网购热遭遇维权难 电商信誉频遭质疑

近日，由欧洲杯而引发的午夜网络消费高潮，以及由《舌尖上的中国》引发的美食网购，使得网购再次成为人们关注的焦点。而网购所隐藏的问题，也在越发凸显。

　　“欧洲杯期间，我的网店的销售量确实增加了不少。”青岛淘宝店主欣欣说，“我的店主要卖女装，每天晚上到了十点左右，旺旺上就不停地有人来询问，午夜下单的人也比以前多了很多。”

　　与此同时，也有淘宝的官方数据显示，每日凌晨1:45第一场球赛结束到凌晨2:45第二场球赛开始一个小时中，网络交易量明显增多，与欧洲杯前一周的数据比较，其增幅超过了260%。

　　如今，网购已经深入人们的日常生活，成为许多人不可缺少的购物途径之一。然而，在享受方便快捷服务的同时，虚假宣传、信誉欺诈、品质低劣等问题也频频发生。这些都在一定程度上制约着网络购物的发展。

　　网购市场飞速发展

　　前有6月中旬的电商价格大战，后有深夜欧洲杯催生的午夜网购热，这一切都拉高了人们的网购热情，制造了一轮又一轮的网购高潮。

　　“5年前我还不会网购，但是现在，连我妈都会在网上买裙子了。”青岛某公司白领小石这样对记者说，“我们办公室里，大家经常一起网购，利用午休时间就能买很多东西，而且大家一起买还能省邮费。”

　　从日常生活的锅碗瓢盆，到家用大宗电器；从鲜花食物，到各类宠物；从实体的书本衣袜，到虚拟的网络充值……你所能想到的，你所不能想到的，似乎现在都可以通过网络购买。“前阵子，我从网上买了一只宠物狗，比市场上的价格便宜300元左右。同事们都说，网络真神奇，连活物都能买卖了。”小石对记者说，“我还有个朋友在网上开了个帮人打游戏的网店，没想到生意还挺好，现在网上卖的东西是越来越多样化了。”

　　如今，网购已然深入到人们生活的方方面面，迅速成为购物的新途径。作为一种新兴的购物渠道，我国的网络购物正在高速发展，从一组数据或许可以看出端倪：我国网络零售额2004年仅为45亿元，而到了2011年，这一数据已上涨到近8000亿元人民币。而2012年一季度的网络零售额已经达到了2282亿元，同比增长40.9%。网络零售额占社会消费品零售总额的比重也从2004年的0.08%上涨到2011年的4.3%。而目前为止，我国网络零售业依旧处于高速增长阶段，其增长潜力不容小觑。

　　电商信誉频遭质疑

　　但在网上购物迅猛发展、电子商务渐成潮流的当下，各种问题也频繁发生，电商的信誉一再