消费者双十一天猫网购遭遇超卖申请退款无人理

法律中增加非现场购物的七天冷静期、无理由退换货等条款，以从法律层面来保护网购消费者的合法权益。”

　　“但同时需要明确的是，网络购物环境是一个生态化的、海量的环境，这就要求在保护消费者权益的过程中有社会机制的参与。”阿拉木斯说，对于互联网经营的不诚信行为甚至是欺诈行为，需要有第三方机构监督等一整套完整的事前信用评级、事中乃至事后的监督机制，诸如将企业的诚信与否与企业的资质证照、政策优惠等挂钩。只有以顶层化的法律作为支撑，并且下有社会力量的协助，网络购物的法治环境才能得到真正意义上的提升。

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