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网购家电售后服务难有保障
而对于网购家电存在的收货风险问题，盈科(广州)律师事务所合伙人余建军律师表示，消费者网购，从下订单到商品送到消费者手里，交易才算完成。一般来讲，在物品送到消费者之前的环节，消费者都不承担责任。因此，消费者在收货时最好当着快递人员的面拆封检验，如果出现问题，现场拍照，或者请快递人员签字证明当时情况，留存证据。至于责任追究方，对于家电来讲，消费者可以选择向电商，也可以选择向厂家主张权利，要求退款或者退换货等。 |
