“后悔权”或入法，消费者如何享用？

　　周文杰：赋予消费者后悔权，会对经营者形成无形的鞭策，一些不诚信的经营者就会面临退货、换货的风险。为避免付出不必要的代价，经营者会尽力维护自己的品牌，使其销售或生产的产品或提供的服务质量过硬、价格合理。有人担心我国消费者整体素质还不够高，赋予其后悔权会对经营者造成重大冲击。冲击可能会有，但经过阵痛，应该是利大于弊。其实，现在有的经营者允许消费者在一定期限内无条件退货，可是并没有多少消费者经常去退货。后悔权实际上产生这样一个积极效果，商家主动打破信息不对称，和消费者分享信息，结果反而降低退货率，而商品的性价比也更趋于合理。总的来看，后悔权的出现，使商家和消费者之间的互信增加了，其结果是双赢，而并非消费者单赢。消费者由于有“后悔权”做后盾，消费行为更加大胆，最终也使得商家获得了更多利润。

　　主持人：消费者现场购物是否享有后悔权？

　　周文杰：此次《消法》修改制定消费者拥有后悔权，主要针对的是非现场消费，如邮购、网上销售、电视购物等领域。对现场消费者有无“后悔权”目前尚无明确规定，消费者的消费行为主要由我国的《合同法》和《消费者权益保护法》予以调整。根据有关法律规定，如果消费者购买商品时没有和经营者约定“在一定期限内可以无理由退货”，那么一般情况下，消费者无权解除合同，即不能要求退货。但在实践中，一些商场为吸引顾客，往往以告示或广告的方式明确承诺“消费者在一定期限内可以无理由退货”。在这种情况下，消费者与经营者双方对解除合同的条件应视作已有约定，消费者有权依照约定退货。

　　主持人：案例3中，消费者购买大额商品，能否单方面解除购买合同？

　　张成阁：消费者可单方面解除购买合同，要求确保消费者的知情权，网上商品提供必要的信息。同时赋予网购消费者在适当期间单方解除合同的权利：消费者有权自收到商品之日起七日内退货，但根据商品性质不宜退货的除外。经营者应当自收