“后悔权”或入法，消费者如何享用？

通过网络或是电视购买物品，到货之后发现“此货非彼货”怎么办？或者一时冲动买下东西，结果收到货时却发现使用不了又该怎么办？

　　8月26日，提请十二届全国人大常委会四次会议进行第二次审议的《消法》修正案草案提出：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，但根据商品性质不宜退货的除外。经营者应当自收到退回货物之日起七日内返还消费者支付的价款。”此条款一出台，即被网友亲切地唤为“后悔权”。那么“后悔权”会带给消费者哪些好处？会导致恶意退货吗？本报特邀法律专家对“后悔权”进行详细解释。

　　案例1.没有“后悔权”不好退货

　　一向喜欢网购的市民王蕾告诉记者，网购的东西毕竟没有现场试穿试用，有时难免会买错，或者买来却用不了。她网购的鞋子、衣服中，有的收到货后试穿不合身便一直闲置在家里，因为那些东西没有什么质量问题，也不好意思要求退货。网友“濛濛不是细雨”也表示，她在网购时曾经遇到过数起退货难的问题。

　　案例2.拿不出检验凭证无法退货

　　家住江苏省南通市的张小姐在网上订购了一件皮夹克，收到货之后发现实物跟网上的照片差别太大，但是商家不肯退货，网站则要求她出具质监部门开的检验证明，张小姐因为检测费过高且花费精力太多，也不愿去做这样的检测。向消协投诉，因为张小姐根本拿不出购物凭证，也没有相关部门的检验凭据，消协称很难调解成功。

　　案例3.网购汽车能否有后悔期

　　去年12月，李先生在某电子商城看见某品牌汽车网络促销，遂购买了一辆7万元左右的新车，当去4S店提车时，他发现购买的车辆颜色和部分装饰件与网上看到的有所出入，希望退货。商城迟迟没有回应，厂家却期望通过与其协商换车来解决。无独有偶，小梅在网上为爱车购买了一套3D立体车内脚垫，买了后却发现不符合车的尺寸，同样也遭退货难。

    主持人：本报记者 陈霞

　　嘉宾：甘肃勇盛律师事务所律师周文杰甘肃唯真律师事务所律师张成阁

　　主持人：什么是后悔权？拟赋予消费者“后悔权”的目的是什么？

　　周文杰：后悔权是消费者知情权、选择权的延伸，通常是指消费者在购买商品后的一定时间内，可不需要说明任何理由，把商品无条件地退回给经营者。后悔权其正式称谓为“冷静期制度”。在购物中特别是网络、电视购物中，“冲动型