网购肉菜有三大拦路虎

记者昨日来到山姆会员店，现场进行“微调查”。记者在山姆会员店现场调查十人，发现仅有2人愿网购生鲜。这受访的10人(5人年纪估计为45岁以上，5人年纪估计为45岁以上，男女各5人)中，不愿意尝试网购生鲜的理由包括：不会上网，支付太麻烦，嫌运费太贵，担心生鲜食品的保鲜效果，希望眼见为实再下单，网购优惠力度小不吸引人等。是什么令市民对网上买肉买菜心有疑虑？

　　此前，“延迟送货公告”与“当天下单到货”的广告一度数日同时出现在山姆会员店网站公告中。有市民不禁感慨，从山姆会员店推出生鲜网购到现在已经一周了，说好的“中午11：00前下单，当日送货；晚上20：00前下单，次日送货”仍然只是一个“传说”。

　　相比之下，日本大超市的生鲜网购配送服务，效率显然高许多。曾经在日本流通行业供职多年的张先生告诉记者，一般日本的超市都提供网上购菜服务，一般都是购买金额达到5000日元(折合人民币约300元)以上便可免运费送货上门。

　　值得一提的是，日本的超市被消费者广为赞誉的一点是送货速度快，前一天零点前订好，第二天上午便可送到，平均从下单到送货的时间区间为约5个小时。“比如下午一点在网上下单订货，晚上六七点便可送到。”他说，“日本比较大的连锁超市，如西友、永旺等，都有比较成熟的网上买菜和送货服务。”

　　市民网购生鲜最担心啥？

　　根据记者统计，担心保鲜效果，认为运费不划算，认为网购优惠幅度不够等三个方面，为受访消费者最集中的心理障碍或疑虑。可以说，主要是这“三重门”，阻拦了受访消费者的“网购路”。

　　1虽然山姆会员店方面承诺“冷藏食品存放于0~4℃设备内，冷冻食品存放于-18℃设备内”进行配送，但受访市民还是有自己的担心。从事物流运输的顾客张先生担心“不知运输过程是否如商家所说那么规范”。

　　2有消费者认为山姆店的运费条款苛刻，运费偏高。根据该店规定，消费299元以上，货品在十斤以下才免运费，要满足条件并不容易。“本来网购就是不想免自己扛，好不容易凑够299元，却发现超重了！”市民李小姐抱怨，“买了冰鲜冷冻的三文鱼等，还要加至少九元！”

　　3网店和实体超市同价，优惠少，也成为消费者诟病的焦点。记者走访山姆会员店发现，该店网站上可供网购的生鲜品种，价格与实体店无异，虽然推出部分商品“买一送一”的活动，但范围较窄。