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网购有望七日内无条件退货 消费者有后悔权

关键词·举证难

　　购车出现瑕疵纠纷由卖家举证

　　举证难是维权难的主要原因之一。针对消费者维权中“举证难”问题，草案新增规定：“经营者提供的机动车、微型计算机、电视机、电冰箱等耐用商品或者装饰装修等服务，自消费者接受商品或者服务之日起六个月内出现瑕疵，发生纠纷的，由经营者承担相关举证责任。”

　　解读——

　　刘俊海认为，汽车、家电等耐用商品出现质量问题时，消费者掌握的信息一定没有经营者全面，让消费者举证的难度很大。“占有信息多的经营者应该承担举证义务，这体现了契约正义的精神。”刘俊海估计，草案的这项规定可以提高消费者质量投诉的成功率。


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