网上何时能买到诚信 美尚奢品网公然买假货
,网站承诺“七天退换货”,她向客服提出退货,对方却提出要退货需要出具鉴定为假货的报告,否则不予处理。
“第二天,我就到二手奢侈品商店进行了鉴定,经鉴定包‘非正品’。”谢女士告诉记者,获知鉴定结果后,她再次联系客服,对方称需要鉴定报告,并表示将会向上级主管反映此事。 “可之后,对方就没声音了。”更令谢女士生气的是,其间美尚奢品网曾删除其订单页面,而且屏蔽其电脑IP地址,导致其无法在线和客服交涉售后问题。“幸好我把订单页面截屏下来,之后用同事电脑和网站交涉。” 在谢女士多次交涉下,美尚奢品网终于答应退货,可谢女士等了半个月,对方始终没有回音。 记者获知此事后,试图拨打网站客服电话,也始终无法接通。 随后记者只能和谢女士一样,和网站在线客服交涉此事。记者反复强调希望和客服主管电话或邮件沟通此事,对方却提供了一个无法接通的法国电话,称“网站老板”在法国。记者先后多次拨打国际长途,试图联系“网站老板”,但电话始终无法接通。之后,记者留下联系方式,要求客服主管和记者联系,但截至记者发稿时,始终未接到该网站电话。其间,在线客服曾提供一个老板的邮件地址,记者将谢女士情况向其反映后,对方回复称“已安排处理完毕”。 10月21日,记者从谢女士处获悉,网站已经退还其购包费用,她表示认可。 美尚奢品网售卖假冒奢侈品的情况,记者已经向深圳市工商局进行了举报,对方表示将会处理此事。 |