“正品”难保正品 网购秩序待规范

　　广州的伍先生告诉记者，他此前就在天猫一家店里花120多元购买了苹果的EarPods(耳机)，然而拿到手却发现货不对版。“我见过正品，印制精良，但手上的产品外包装却印刷模糊，图案还有毛边。”他还专门去天河的电器城再次察看正品，确认了自己的判断。当晚联系卖家，说产品有问题，卖家同意退货，但对于商品情况则回答含糊，称是“运输磨损包装”。

　　记者通过综合对比发现，虽然各大电商都对假货处理出台了一系列流程，但对于鉴定机构的说明含糊。只是划了一个大范围，包括生产厂家、质检部门、工商局或有资质的机构等等，但清楚指明鉴定方的并不多，让消费者在维权时无所适从。一些消费者认为，电商对于鉴定证明的具体出具单位、时间、效力、责任方规定不一，并且事先无明确告知，导致处理过程中随意性很强，成为他们维权过程中的最大困扰。