网购十大陷阱出炉 看看你是否曾遭遇过

　　价格战引发投诉潮

　　2012年规模性的电商价格战不下10次。然而，价格虚标、下单无货、快递爆仓、系统瘫痪等乱象也随之出现。

　　为了整治乱象，北京市工商局和电子商务协会旗下的44家电商企业，签署了《网络零售业提升客户服务倡议书》，要求电商企业举行大型促销不仅要向工商提请备案，还需有应急处理方案。

　　案例6

　　节能补贴问题凸显

　　2012年6月开始，多家网上商城先后启动家电补贴政策，但与只需提供身份证复印件并填写节能补贴申请单便可立即得到补贴的线下实体店不同，在网上主要遇到发票抬头不明晰、申请流程复杂、证件快递邮费自掏、款项到账时间长、退款强制消费等问题。

　　案例7

　　购物返利频现骗局

　　2012年6月12日，浙江省金华市政府通报称，“万家贩物”因涉嫌组织、领导传销罪被立案查处；2012年12月18日，南昌市中级人民法院开庭审理“太平洋直购网”涉嫌传销案。一度被视为新型电子商务模式的“购物返利”，最终变异为新型的网络传销行为。

　　案例8

　　快递丢件索赔难

　　据国家邮政局公布的统计数据显示，2012年共受理快递业务有效申诉137351件，占全部有效申诉量的98.3%，比2011年增加87886件，增长177.7%。去年消费者申诉最多的问题仍然是延误、丢失短少、损毁，分别占46%、16%、6%，而去年因快递丢件、短少的申诉同比增长151.3%。

　　案例9

　　“1元促销”藏陷阱

　　不少消费者在网购时都收到过1元促销的信息，但付款后被卖家告知“价格标错了”、“没货了”，让消费者申请退款。

　　专家介绍，网购“1元促销”暗藏陷阱，部分卖家利用超低价虚假销售来虚增销量，造成热销假象，诱使消费者购买；部分卖家借此套取买家真实姓名、地址、手机号码、固定电话、支付宝邮箱、家庭住址或者单位地址等信息。

　　案例10

　　抢票软件滋生陷阱

　　春运期间，12306成为全国最繁忙的网站，一天点击量数以亿计，购票难成为大众问题，“抢票软件”应运而生。

　　但监测显示，多个抢票软件掺杂着不少病毒软件、钓鱼软件，用户非但买不到票，还可能会被骗走票款或泄露银行卡信息，因此一定要谨慎使用。