网购十大陷阱出炉 看看你是否曾遭遇过

　　投诉7

　　资金链断裂拖欠货款

　　一些团购网站因经营不善，造成资金链断裂，拖欠商家货款，一些商家只好转嫁风险来减少损失，不再接受消费者购买的团购券，最后损失由消费者来买单。

　　【应对】商家或可通过只将小部分货款支付给团购网的“小额团购”模式与团购网站合作。或者在团购网上采取定金模式，消费者花几元钱买到消费券之后，只是买到一个参与团购的权利，剩余的款项到进店消费后再跟商家结算。

　　去年电商十大投诉事件

　　抢票软件滋生陷阱上榜

　　11日，中国电子商务研究中心发布了《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，报告评出了电商十大投诉事件，互联网信息泄露波及电商行业、信用评价危机等榜上有名。

　　案例1

　　用户信息泄露

　　2012年，窝窝团、1号店等数十家电商网站先后遭遇“盗号门”，被爆用户账户信息泄露、账户资金被盗用。

　　为了规范电商行业，2012年12月28日第十一届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议审议通过了《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》。

　　案例2

　　信用评价危机

　　2012年，因为给卖家差评，武汉女大学生收到了一件寿衣；北京买家收到恐吓短信……而淘宝网也自2012年6月以来，频频接到卖家遭遇“恶意差评师”的投诉举报。

　　为了打击“恶意差评师”，2012年11月29日，杭州市公安局和淘宝网联合宣布，经过跨省区联手侦查追捕，首例“恶意差评师”案的7名犯罪嫌疑人被抓获，并以涉嫌敲诈勒索罪被逮捕。

　　案例3

　　奢侈品陷售假风波

　　2012年，一则“奢侈品电商走秀网被指售假，品牌女鞋实为假货”的消息引发了广泛讨论，最终，该消费者辗转向厂家求证得知，其在走秀网上所购女鞋根本就是假冒品。这个负面消息引发消费者对网购奢侈品的不信任感。

　　案例4

　　快递单号信息泄露

　　2012年11月，“三通一达”等多家快递公司客户信息遭贩卖。快递单号的信息被大面积泄露，甚至衍生出多个专门交易快递单号信息的网站。

　　为此，从2013年3月1日起，新的《快递市场管理办法》正式施行，对快递业务的收寄、分拣、运输等环节都有明确规定，发生类似的纠纷将按照合同法的相关规定赔偿。

　　案例5