网购十大陷阱出炉 看看你是否曾遭遇过

随着3·15的临近，电商投诉再次成为热点话题。11日，国内知名第三方电子商务研究机构中国电子商务研究中心发布了《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（报告下载：http://www.100ec.cn/zt/2010bgdz/）。《报告》显示，2012年该中心通过在线递交、电话等多种形式接到的电商投诉93600起，经分析发现，十大网购陷阱最蒙人。为了维护消费者的权益，中国电子商务研究中心分析师姚建芳提供了应对之策。

　　陷阱1

　　暗藏霸王条款

　　大多数商家要求消费者必须注册，并同意其默认的交易协议后方可成为网站会员。但是在这些大多数网友不会仔细读的合同中，商家隐藏了一些对消费者不公平、不合理的规定，以此减免商家义务。

　　【应对】对消费者而言，诸如“只换不退”等霸王条款显然有失公平。遭遇类似纠纷，消费者可直接向消协投诉，或通过诉讼确认合同条款无效。

　　陷阱2

　　夸大宣传效果

　　为增加宣传效果，一些商家会选择性地在商品标题或宣传页面中夸大甚至虚构部分产品功效或性能，这些描述往往是消费者在选购产品时最看重的参考依据，并因此产生误导。

　　【应对】选择口碑较好、信誉度较高的大型商城平台；下单前仔细询问细节问题，把网站宣传、介绍产品的广告词复制到聊天内容中，以此来固定证据。切记不能只注重商家标注的红字及粗体字简介。

　　陷阱3

　　双重标价存误导

　　许多电商企业除在销售页面设置商品售价外，大多还会另行标注一个“昂贵”的“原价”或“市场价”，以激发网购者消费欲望，但原价或市场价往往虚高。

　　【应对】不要简单听信卖家单方面给出的所谓“市场价”，应结合商品评论、实体商城、品牌官网以及其它电商平台的同款和同类商品进行综合考量。

　　陷阱4

　　有特价却无库存

　　部分电商在促销时为吸引人气往往以“特价”揽客，之后又以“供应商缺货”或“销量上升太快、库存预警未能跟上”等理由取消订单。

　　【应对】促销期间订单量剧增，一旦库存紧张时，电商企业需及时提示，并关闭销售已空的商品促销信息。消费者则需保留下单页面截图，一旦发生订单被取消情况，要及时发起维权。

　　陷阱5

　　小商品反而昂贵

　　部分电商企业在定价时往往会将热门数码、大型家电等用户价格敏感度高、比价意识强的商品拿来打价格战，但汽车配饰等小商品却少有折扣，其“促销价&rdquo