淘宝买家拒收货 遭遇店主“呼死你”

重庆媒体近日报道称，消费者因运费问题和淘宝店家发生纠纷，遭遇淘宝店家每15秒一个电话的“呼死你”骚扰。淘宝昨日称已对该店主给予了警告处理。

　　骚扰电话15秒响一次

　　据《重庆晚报》22日报道，重庆的一位消费者曾先生因为货物运费问题和淘宝店家发生纠纷，而拒绝收货。随后遭到“呼死你”骚扰。

　　报道称，曾先生在淘宝网上看上一款电动站立床，和店家以2150元成交，送货上门并包含运费。但其后快递公司却通知运费需要他支付。拒绝签收后，曾先生开始收到15秒响一次的骚扰电话，显示来电号码为“未知”，无法回拨。该店主后来承认对曾先生使用了“呼死你”。

　　昨日，记者联系淘宝网公关部相关负责人，该负责人称，目前已经查明此事，并对淘宝店家恶意骚扰买家的行为给予了警告处理，如继续发生将进行关店。

　　淘宝称，之所以给予警告处理是念其初犯，倘若再发生类似事件将断然关店。

　　类似事件屡有发生

　　上述曾先生遭遇的事件并非个例，网上搜索相关投诉可发现，消费者被淘宝店家“呼死你”骚扰仍屡有发生。

　　微博实名认证为“搜铺网张鹏”的网友9月份称，在淘宝网金牌卖家买了一部手机，收到后配件差很多，给了差评。事隔几天开始被“呼死你”系统攻击，每6分钟一个电话，接了就挂。另一位网名为“派脆”的网友也表示，曾在淘宝网给了中评，受到卖家各种咒骂，还连续两天用“呼死你”打手机几千次，导致无法正常工作。

　　专家称买家可以报警

　　针对卖家用“呼死你”软件恶意骚扰买家的行为，北京问天律师事务所主任合伙人张远忠昨日认为，卖家的行为违反了《治安管理条例》，买家可以报警，或者进行民事诉讼进行索赔。

　　中国人民大学法学院李元起教授表示，卖家的此种行为已经构成了对买家个人自由、通信自由的骚扰，是违法行为。他认为，如果买家故意拒绝收货，卖家可以通过淘宝客服或者协商的途径进行沟通，或者通过法院等其他机关进行解决。如果买家不是恶意拒绝收货，卖家更不应该恶意骚扰。

　　不过，北京汉卓律师事务所上海分所张向锋律师表示，由于来电采用未知号码具有不确定性，调查取证十分困难，而且，骚扰程度比较有限，属于影响轻微，按照法律最高可处以15天拘留和警告处罚，难以对违法行为形成震慑。

　　-追问

　　“呼死你”软件开发者要担责吗？

　　“呼死你”又名网络电话自动追呼系统，本是设计协助政府部门用来对付非法小广告的工具。2003年后，国内如上海等地采用“呼死你”系统对付了“城市牛皮癣”顽疾。

　　不过，由于“呼死你”利用网络电话对一个号码打电话发短信，而对方收到的电话、短信都是不同的未知号码，近年频繁被淘宝卖家利用对付差评买家，2008年、2009年已开始泛滥。有观点认为“呼死你”软件开发者也应担责，对此，北京汉卓律师事务所上海分所张向锋律师表示，软件本身并不触犯法律，涉嫌违法的是不当使用“呼死你”的淘宝卖家。

　　张远忠律师也表示，如果此款软件用作电话提醒，那么，就无法追究软件开发者的责任。就像菜刀、枪支生产商，本来是用作切菜和治安，犯罪分子拿它砍人，这就无关生产者的责任了，只需要追究卖家行为。

　　李元起教授认为，如果《软件开发法》没有禁止开发此款软件，此款软件也有正当的用途，那么，不应该追究软件开发商。如果，此款软件本身就是为了恶意骚扰而开发的，那么，也应该追究软件开发商的责任。