网购遇到假货 你真正需要做的是维权

　　消协提醒：应走正当程序维权

　　唯品会假酒风波沸沸扬扬，许多消费者对唯品会商品的真伪产生了质疑。如果消费者怀疑近日在网络平台购买的某品牌化妆品是次品，该如何鉴别呢？如果买到的商品确有问题，又该如何维权？

　　“网购有风险，购物需谨慎！”我市消费者协会副秘书长唐持真说到。如果消费者怀疑唯品会的商品是有问题产品，可以通过以下途径进行鉴定：将商品带到有资质的检验部门进行检测确认；或者向品牌厂家反映，由厂家出具证明认定。

　　“如果消费者买到有问题商品，应勇于维护自己的权利。”唐持真说，维权讲究途径，消费者可先与唯品会网站进行沟通；若协商不下，根据消费维权的属地管辖原则，消费者需与相关经营者所在地的工商部门进行反映，也可以向所属地的消协部门投诉，或向第三方交易平台所在地的工商部门投诉；还可根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或向法院起诉。

　 　我市消费者协会特别提醒，根据新《消法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者在保证退货商品完好的前提下，有权自收到商品之 日起七日内退货，且无须说明理由；消费者怀疑买到有问题商品时，一定要注意保留付款、成交记录、快递单号，以及相关的聊天记录，已备后期维权。(来源：柳 州晚报 文/陆斌 叶露婷）