失灵的小米手机“粉丝经济”:还有无逆转可能?
模式的成功,也成为了小米手机销售的最大“束缚”。
在小米手机鼎盛时期,很多人建议小米要重视线下展示及销售渠道的布局,但是,这种善意的建议,当时的小米和雷军并未听进去。 其结果是,当华为、OPPO等智能手机补齐“营销短板”之后,依托自身分布广泛的线下渠道,快速实现了销量的猛增,而小米则在互联网销售见顶后,进入下降通道。 其三,依靠粉丝崛起,但小米手机的产品却离粉丝痛点渐远。创业初期的小米,通过对标苹果,在系统及使用体验上,做了很多的创新和尝试,再加上低廉的价格,使得小米快速在技术人群中成为“发烧品”,而借助技术人群的口碑效应,再扩散到更大的受众范围。 但是,当越来越多人使用安卓系统手机之后,“系统卡慢”、“待机太短”等用户痛点问题日渐凸显。尤其是“待机时长”问题,但小米系列手机一直未能很好解决这个用户痛点问题。 反倒是此前不被人看好的OPPO率先在快充技术实现突破,解决了用户痛点,并凭借“充电五分钟,通话两小时”把其手机的优势和亮点借助广告实现了更大范围的传播和塑造。 此外,伴随小米手机销量的不断攀升以及盈利的考虑,小米早期的所谓“成本定价”已不再提及,与此同时,为了扩大收入来源,小米手机系统在类似屏保、浏览器等增加了很多广告或商业推广入口,对用户体验有一定的消极影响。 简单说,小米手机忽视业务风险、线下渠道缺失及用户痛点需求响应不及时,再加上用户智能手机换机周期短,使得小米手机基于粉丝经济建立起来的商业模式,在遭遇“掉粉”后,必然陷入销量下滑通道。 而小米手机能否重拾此前辉煌,既取决于其产品改进力度,也取决于用户体验改善,当然,也要看行业趋势,比如5G或物联网,因为在风口起飞的猪,要想再次起飞只能等待下次风来时。(来源:《南方都市报》;文/中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧) |