投诉数据】手机投诉量连续十年高居第一位

据中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测，来自国家工商总局公布数据显示，国家工商总局公布，2013年全国工商共处理消费者投诉101.64万件，比上一年增加12.37万件，增幅为13.85%，这是自1999年12315电话开通以来投诉数量首次突破100万件。

2013年一年12315热线接到的各种消费投诉首次突破百万件，手机的投诉量已连续十年都高居第一，2013年手机的投诉同比增幅168.61%，位居榜首，消费者投诉的主要问题集中在商家夸张宣传、高仿手机、维修资费不明、“三包”规定履行不彻底、智能手机故障频发维修困难等。(来源：《长春晚报》)

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