(中国电子商务研究中心讯)
双方在私信中沟通
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卖出去的手镯
卖出去的手镯
微博、微信本是朋友间分享心情、记录生活点滴的社交平台，但随着平台的成熟，不少人在此发布商品信息，有些草根创业者还在上面尝到甜头。
然而，随着“微店”模式的广泛运用，相应的制度缺失也进一步凸显，由于缺乏第三方平台的担保、监督，买卖双方正经历着一场前所未有信任危机。3月3日，在微博上开店的沈阳大四女孩小于告诉沈阳晚报、沈阳网记者，因缺乏相互信任，她与买家展开了退货拉锯战。
说好不退不换，买家收货却反悔
小于是沈阳大学的一名大四学生，由于大四课业负担不重，所以她从今年一月份开始尝鲜微博开店，通过微博卖各类手串及吊坠。“其实，我只是帮别人代卖而已，通常我都会把商品的图片发到微博里，如果有买家感兴趣的话，我们会通过私信来沟通，如果成交，我会从中赚取一些提成，一件商品的提成从几十元至上百元不等。”小于说。
小于告诉记者，前不久，一位福建网友相中了她微博上的一个价值2800元的翡翠手镯，由于翡翠属于贵重且易碎的货品，所以她当时就告知这位网友，一旦看中了，翡翠手镯在寄出后就不能退了，网友认可后，给她的支付宝账户内打了1000元的定金。
2月21日，在收到福建网友的1000元定金后，小于帮助买家去做手镯鉴定，在拿到鉴定证后，将翡翠手镯寄了出去，原以为买家收到货后会正常付尾款，但现实远非小于想的那样顺利。2月23日，福建买家收货后，以手镯内有瑕疵为由向小于提出退货的要求。
同意退货要求，买家要先返定金
对于买家提出的退货要求，起初小于并不同意，这是因为双方在交易之前已经有言在先，何况手镯的鉴定费也都花了。在遭到拒绝后，福建网友选择了“藏猫猫”，微博私信不回，打电话也不接，小于一下子就上了火。“毕竟手镯在她手里，而且尾款还没结，她要是消失了，我的损失可就大了。”小于说。
无奈之下，小于选择了妥协，只要对方能将手镯完好无损地寄回来，她愿意退回1000元定金，之前发生的手镯鉴定费、快递费都不要了。
可没想到的是，又有新的问题出现了。“我让她先把手镯寄回来，再确认手镯保持原样后，就给她返定金，但对方就是不同意，她担心把手镯寄回来之后，我要是不承认这件事情怎么办，所以她提出，让我先把定金退给她，然后她再把手镯退回来。”小于告诉记者，她担心一旦把钱退回去，对方要是又玩起了“躲猫猫”，那岂不是赔了夫人又折兵，虽然这件事让她挺闹心，但她实在不想冒这个险。
无第三方监管，“微交易”存隐患
“既然她不相信我，我想找一个第三方做见证，但是不能再让步了。”小于说。
实际上，遭遇“信任危机”的并不仅仅只有小于，由于微博、微信开店没有评价机制、信用担保、第三方交易平台，随着卖家数量增多，交易风险也逐渐显露出来。目前，缺乏第三方带来的风险集中体现为两种情况：其一由于各种原因，买家希望卖家部分退款，此时无人充当退款缘由和退款金额的评估方；其二买家希望卖家全额退款，无人可保卖家及时退款。而一旦出现卖家否认交易拒绝还款的情况，消费者想要通过立案追回自己的损失，碰到的第一个屏障就是立案难。网购金额一般较小，远到不了立案标准，即便数额巨大，达到立案标准，还需要消费者耗费不少时间和精力。(来源：《沈阳晚报》 文/白昕）
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