无理由退货服务 部分淘宝卖家主动延至15天

(中国电子商务研究中心讯)昨天开始，细心的消费者发现，在淘宝网许多商品的页面出现“7”和“7+”的标识。这表示这些网店为消费者提供七天或超过七天的无理由退货服务。

3月15日，新版《消费者权益保护法》将正式实行，网购实行七天无理由退货是“新消法”的一大亮点。这一规定对广大消费者而言是利好，但是，一部分卖家却有点担忧：实施前期退货率会不会上升，进而增加网店的工作量？

退货服务有的长达15天

前天凌晨12点开始，主营服饰的淘宝卖家Jacky称：“系统强制对我们店铺挂上7天无理由退货的标识。”也就是说，即日起，消费者在淘宝主搜页面、购物车、下单确认页、保障卡、购物保障等页面都可看到支持“7”和“7+”的标识。Jack解释：“带有‘7+’标识，表示涵盖8、9、10以及长达15天的退货时限承诺，卖家可以自行设定。”

记者从淘宝了解到，从前天测试到昨天，在标识上线第一天，已有1.5万淘宝卖家主动承诺并申请提供长达15天的退货服务，386万件商品设置了超过7天的退货服务。

针对不用支持“7天退货“的品类，淘宝方面也做出规定，在下单页面也会有醒目的字眼，提请消费者注意。

卖家担忧遇代购退货、恶意退货

皇冠卖家糯米瓷主要卖锅碗瓢盆为主，他对无理由退货服务有点顾忌，他说：“我们的商品比较特殊，分量重又易碎，但我们卖的商品未在新消法规定的特殊商品之内，如果消费者要求退货，比较难确认商品是不是被使用过。”

除了糯米瓷，专营韩国代购的卖家思思更为担忧，她说，“我们接受的每笔代购单子，都是先向韩国商家垫付资金，如果买家收到货觉得不合适要求退货，对我们从事代购的影响很大，新消法对这方面又没有很明确的细则。”(来源：《今日早报》)