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(中国电子商务研究中心讯)赶巧清明小长假，网购的热潮常常伴随着“退换货”的热闹景象，畅游在各位身边。在这一订货难、发货慢、物流延迟、体验性差的特殊时期，网购退货是否还如商家宣传那样无理由退货？或是百般拖赖找借口？记者亲自上阵，进行了一次网购“后悔权”大体验。
1、U盘下单退货体验佳
电商平台：京东商城
完成时间：从办理退货至订单取消时间为五分钟
退货体验：☆☆☆☆☆
京东商城作为中国B2C市场的3C网购专业平台，无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，在国内3C网购平台中都具有较大影响力。对于中国消费者而言，京东商城几乎是B2C网商的首选，因此记者将京东商城作为本次网购“后悔权”初体验第一站。
记者以使用了两年的账号选购了一款价值33.9元的U盘，按照正常的流程下单、结算。填写收货人信息、发票类型以及支付方式，并选择在线支付的方式提交了订单。
这已是记者N次在京东商城购物，从购物体验上来说，京东商城给予消费者的一直都是超便利的服务，比如页面左侧全部商品分类中就将商品进行了精确筛选，同时还有物流大提速实现“当日达”的承诺。
订单生成成功后，库房已经出货，在快递还没送到的时候，记者尝试退货。京东取消订单的过程比较简单，由于没有签收，记者在“我的订单”页面下直接选择取消订单，点击“确定”后就算取消。根据京东的退货流程，在线支付的产品费用会7个工作日内打入付款账户。
2、个护化妆用品也可退货
电商平台：京东商城
完成时间：自收货起至申请审核通过时间在12小时内退货体验：☆☆☆☆
在“7天无理由退货”的规定出台以后，很多电商纷纷支持响应，但也有部分不同程度地“升级”了相关服务，滥用“退货豁免权”正是其中之一。作为中国市场中响当当的电商品牌，记者将第二次退货体验目标继续锁定京东商城，而本次购买的商品，正是被各大商城纷纷列入“特殊商品”的个护化妆用品。
事实上，在京东商城的售后政策中已明确表示，“食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品”不适用于7天无理由退货。但若在不影响产品二次销售的情况下，客服是否能发挥主观能动性，帮助消费者解决退货问题呢？
在取消了上笔订单后，记者随即选购了一款价值179元的卸妆油，同样的购物流程不在此赘述，但本单记者将在
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