(中国电子商务研究中心讯)
六成市民实体店看货再<a href='http://www.boogle.cn/' target='_blank'>网购</a>
目前，全新的消费模式打破了传统商业行为模式，电商改变了百姓传统的消费习惯。那么，在这场电商革命中，广州市民对网购的接受尺度究竟多大？他们的网购及实体店消费习惯到底如何？电商是否完美无缺？O2O模式的未来究竟如何？信息时报协同暨南大学舆情研究中心开展了关于“电商or实体店”的民意调查。调查采集了309份样本，涵盖了各个年龄层、文化程度及收入水平，旨在了解广州市民对电商与实体店的消费行为及态度差异。
网购最爱服饰、图书音像与日用品
现如今，参与网购的人群越来越广，网购不再只是年轻人的新鲜玩意儿，连已经退休的市民郭女士也有过网购的经历。
尽管大多数被访市民都拥有网购的经历，但网购的频率和金额并不算高。这或许与人们选择网购的原因有关系。调查显示，方便快捷、价格低廉、选择众多是被访者选择网购的主要原因。在某企业工作的肖先生认为，不用出门就能买到东西是最重要的，便宜是次要的。
郭女士和肖先生的网购物品都集中在服饰和日用品上，而从调查结果来看，市民网购的主要产品也集中在这类商品上。数据显示，受访者主要网购产品类型为服饰、图书音像与日用品，其中服饰与日用品的网购比例均高出实体店购买比例约5个百分点，差异不大。而图书音像的购买渠道比例差异较大，选择网购的受访者比选择实体店购买的多出45个百分点。
有趣的是，有超过六成受访者实体店看货后再网购，而且女性比男性更容易产生这样的行为，实体店在某种程度上来说，变成了网店的“试衣间”。
消费贵重物品更倾向实体店
近期，市民高小姐告诉记者，经历了一段时间的疯狂网购之后，她选择回归到实体店购物。“有一天我发现，那些便宜又不会穿的衣服积攒到一定数量也是一大笔钱，还不如就在实体店买一件贵一点但是合身的衣服。”高小姐感叹道。
如此看来，尽管目前电商对于实体店的冲击较大，但实体店也并非没有自己的优势。从调查结果来看，实体店的主要优势为可试体验、可信度高、产品质量好。除此之外，实体店退货方便也是受访者选择实体店的原因之一。由于实体店更受到信任，因此，有超过六成的受访者愿意提供个人信息给实体店。
调查显示，受访者选择在实体店购买的比例高于网购的产品类型主要有食品、电器、个人护理产品、金银珠宝以及家具等产品，特别是食品类，选择在实体店购买的受访者占比57.73%，超过选择网购的受访者约占比34个百分点。几乎没有受访者会选择网络购买金银珠宝与家具。
实体店和网购未来走向何方？
实体店和电商是不是相互替代的关系，他们又能否共存共荣，又有哪些可以发展的方向呢？实体店若不想成为电商的“试衣间”、不被电商所取代，求新求变和互联网相结合或许是一个不错的方法。
调查结果显示，有近八成受访者并不排斥实体店商家的微信服务号与微博号，其中明确表示愿意关注实体店商家线上服务号的受访者占比39.8%。
同时，“线下消费线上支付”的消费新方式也能够被大多数的市民所接受。
数据显示，有近八成受访者表示自己能够接受“线下消费线上支付”消费模式，其中明确表示自己完全接受该消费模式的受访者达22.32%，而表示可以接受的受访者达56.06%，明确表达完全不能接受该消费模式的受访者仅占比0.6%。
一、注意保护好个人信息的安全
如今的网购市场虽逐渐走向成熟，但是各方面法律法规还不够完善，因此市民在网购过程中还是应该注意保护好个人信息的安全，谨防上当受骗。
二、优化购物体验才能稳固市场
网购用户直言“可信度低”，若电商不能倾听消费者的心声，提供更好的购物体验，网购热衷者最终也会背弃而去。
三、商业发展更趋“双赢”
在网购群体中，能接受该商业模式的受访者近八成，O2O商业模式的发展前景较为乐观。
未来的商业发展更趋向“双赢”。实体店商家要在网购浪潮中谋求生存之道，占据稳固市场，必须最大限度争取与互联网相结合，打破地理区域与传统大众传播媒介的限制，通过互联网导入客户流，才能跟随时代步伐走向“双赢”。(来源：《信息时报》 文/王文佳）
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