实战:赠品 怎样选择「最合适、还新颖」?
衣服,再加1元,可获得纯棉袜子一双(或内裤一条)。这样的活动规则,是运用了“诱饵效应”,将纯棉袜子(内裤)作为诱饵,激发消费者更好更快地做出购买目标产品(衣服)的决策。(关于诱饵效应的详述,可见我公众号8月8日的文章)另一方面,一双高质量的纯棉袜,一条高质量的内裤,都是需要不少成本的,而直接免费赠送容易导致消费者害怕,担心这样的赠品袜子(内裤)对身体有害。而有价购买的“赠品”,则可以破除恐惧心理。“1块钱就买到这么好质量的袜子(内裤)!” 也着实地让消费者感受到了实惠。添加式赠品,在水果生鲜领域也被广泛使用。“新疆薄皮核桃,12元一斤!再添3元,添您1斤!!”“精品水蜜桃,前3斤,8元/斤,后3斤,2元/每斤!!”再比如,很多线下商家在顾客结账的时候,告诉顾客:“只要关注了我们家的宝宝,都可以获得一个小公仔!”、“只要关注了我们家的朋友,一律以9折结账!”这时候“关注公众号”这个小动作,就是顾客的一点点时间支付,而可以得到公仔、折扣。公众账号通过这样“硬”得来的用户,并不见得取关率很高,因为总体来说,大多数人还是有“感恩心”的,过完河就拆桥的人是少数。添加式赠品,我们原本就打算赠送用户某个赠品,但是我们并不免费赠送,而是需要用户完成一个小额支付,或是时间支付,然后再送出赠品。2. 虚拟式赠品要做到对用户来说感知价值高,而己方实际成本低,最直接的方式就是赠送虚拟礼品。我们看移动联通电信,他们几乎每天都在做活动。充话费送话费,充流量送流量,开套餐送流量,开套餐送通话分钟·····甚至去年我打10088投诉客服态度太差,希望差评一下那位客服,对方为表歉意,瞬间给我从后台充了50元话费作补偿。那以后我才知道,原来移动公司的话费额度是可以直接在后台修改的,虚拟产品确实没什么产品新增成本,对用户来说,是差不多赚了50元人民币,而对商家来说,几乎0成本增加。我还知道一家网店,他家专门整理销售考研教材,教辅。只要在他家任意下单一件宝贝,那么在未来一年,他将向你免费提供200余种外刊杂志(电子版),包括《金融时报》、《波士顿环球报》、《泰晤士报》、《华尔街日报》、《纽约客》、《经济学人》等等。再比如,我服务的一家公司,是做驾考平台的,从平台到线下门店,从场地到指导教练,一条线统一规划。去年出了一个学员福利,帮助叮叮的学员,免费办理国际驾照并包邮送到家!这个办理费用很低,资料和流程自己工作人员来跑。于新学员,这是一件十
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