(中国电子商务研究中心讯)《新消法》明确了在网购中，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，对于这样一个7天无理由退货的条款，商家在执行时究竟是怎么操作的？7天该怎么算？无理由退货中产生的损耗由谁承担今天上午，上海市消保委正式约谈沪上知名电商易讯，针对其近期暴涨的消费者投诉，了解相关情况。

(中国电子商务研究中心讯)5月好春光，宅在家里似乎并不是个好选择，但出游期间既不方便下单，也不适合坐在家里收货。为解决这一两难问题，不少电商选择了提前促销，在4月17日-19日提前发力，截留五一假期消费。其中最受关注的无疑是唯品会推出的418特卖，除此之外，以苏宁、国美、京东(滚动资讯)领衔的家电价格战和以乐蜂网

(中国电子商务研究中心讯)市民李先生4月6日在当当网上为妻子买了一个包，作为送给对方的生日礼物，拍下后他满心期待着包尽快到货，谁知一等就是7天，眼看妻子生日就要到了，包还没到，他上网一看，这个包已被悄然退款。询问客服人员，对方称商家无货，但直到昨日这个包依旧是有货状态，并未下架。李先生感觉自己被愚弄，多次

(中国电子商务研究中心讯)上网抢购小米手机没抢到，没想到在QQ空间内，偶然看到一家小米商城有货，市民梁先生便买了一部，付款方式为货到付款。几天后，快递寄到，试用手机时梁先生才发现，这部手机竟然是模型，再打商家电话，一直为关机状态。昨日，梁先生带着这个模型来到本报编辑部。 梁先生气愤地对记者说，前几日，他上

(中国电子商务研究中心讯)2014年4月20日，由中国电子商务研究中心主办的中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对拍拍网的投诉。 (注：中国电子商务研究中心配图) 以下是网友投诉内容： 张姓网友称在拍拍网原装正品手表城购得卡西欧手表两块，总价格是1248元，订单号：1134544207-20130512-1078

前天晚上，九龙坡的肖小姐在淘宝上选中一双女鞋，她与卖家推荐的好友在QQ上谈好价格与尺码后，根据对方发来的付款链接支付了买鞋的钱。原本以为已经支付成功，可对方却一再表示网络故障未能付款成功。肖小姐先后4次向对方支付总计1758元后，才感觉自己上当了。 卖家说缺货但他朋友那里有 今年22岁的肖小姐，之前在实体店就看

(中国电子商务研究中心讯)新《消法》实施满月，网络购物七日无理由退货引起了消费者的普遍关注。然而市消保委在最近一个月的投诉受理过程中却发现，部分商家在执行过程中人为设置门槛，使消费者合法权益难以得到保障。 消费者张先生向消保委投诉称，他于今年3月18日在某知名电商网站购买了一部HTC手机，3月25日收到货物后，

(中国电子商务研究中心讯)2014年4月15日，京东召开了五一大促发布会，京东副总裁闫小兵在会上表示，京东为提升消费者的购物体验，将对家电的页面进行全新改版升级。 京东依靠专业型致力于解决网购家电四大难题 近年来，电子商务高速发展，线上渠道的家电销售额逐年增长，网购家电的热潮始终高热不退。据权威机构监测数据显示