新消法的实施已有一个多月，其中网购七日内无理由退货的条款赋予了网购消费者新的权益。近日，中国消费者协会发布的《网购企业落实消费者后悔权调查报告》显示，有近两成的消费者退货遭拒。 消费者的后悔权为何难实现？调查表明，电商不断扩大不适用无理由退货的商品清单范围成为一个重要原因。 调查 不适用无理由退货成拒退

(中国电子商务研究中心讯)据西班牙欧浪网报道，由于身处国外，很多华人都喜欢通过网购来购买他们喜欢的国内商品。近日，有华人反映说，他通过一家网站购物的时候，不仅东西没有及时给邮寄过来，而且账户上也被划走了许多钱。 后来才得知原来是自己遇到了骗子。对方扮作网购的客服，在套取了相关信用卡号码等资料以后，从账户

(中国电子商务研究中心讯)近日，有些不法分子通过冒充淘宝客服和商家来行骗，让不少市民烦恼不堪。 5月3日，家住四平市铁西区阳光星海小区的李女士在淘宝网上购买了一件韩国代购的连衣裙。就在拍完订单没多久，就接到自称是淘宝卖家售后的工作人员打来的电话。 李女士向记者描述了当时的通话内容。请问您是李女士吗？您是在

(中国电子商务研究中心讯)新消法施行后的首个五一小长假，网购成为消费投诉的主要问题。市工商局昨天公布的数据显示，3天内，市工商局12315热线共受理消费者投诉举报237件(投诉215件、举报22件)，同比上升12%。其中，网络购物类投诉达77件，同比增加52件，在投诉总量中占比36%，同比上升13个百分点。 市工商局消保处相关负责

(中国电子商务研究中心讯)沈某会做这样的事，别说她的家里人不相信，就连办案民警也觉得很诧异。 28岁的沈某是个典型的白富美，家里住着别墅，父母老公疼爱有加，可她却沉迷于一件事：调包网购的奢侈品。 简单地说，她从银泰电子网上买来LV、Gucci、Burberry等奢侈品鞋包，接着用假货冒充正品退货。可毕竟纸包不住火，这事还

新浪微博网友舟自横1899：一个自称是京东客服的电话，说我3月份一个购物签收搞错了，实际签的是分期付款的货单，将从今日起对我进行分期扣款。可以帮我取消，但需要我到ATM机上操作。 【记者追访】昨日，记者与博主周先生取得联系。周先生介绍，前日18时许，正和同事吃饭，突然接到一个400开头的电话。对方自称是京东商城的

(中国电子商务研究中心讯)据中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)了解，网购投诉一般集中在发货慢、团购欺诈、退款难、售后服务差等方面。 过去的一周，近百位网购用户向平台发来求助信，淘宝网、顺丰、申通、韵达、小米商城、唯品会、糯米网、国美在线、天猫、当当、1号店、中搜、海尔商城、返利网等

(中国电子商务研究中心讯)近日，君乐宝乳业有限公司对记者表示，其官网23日突然无法打开，经网络技术排查为黑客攻击。随即君乐宝乳业组织技术力量应对，目前已恢复了网站正常运营。君乐宝方面表示，其已向公安机关报案。 有业内人士分析，此次君乐宝官网被黑，或与其推出低价奶粉、引起行业不满有关。 今年，君乐宝低价进入