2016年12月16日中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到多名用户对淘宝网的投诉，称其存在两个月不发货，活动价格比平常还贵等问题。 以下为用户向我们发来的投诉信息： 案例一：不发货 唐先生于2016年10月18日在淘宝网店购衣柜一套，价格是2200元。订单号: 2457804337771764。因唐先生要在11月8号搬

2016年12月15日，由中国电子商务研究中心主办的中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对达令的投诉称一个月收不到货，不退款。 以下为用户向我们发来的求助信息： 程小姐称11月15日在达令购买商品，订单号为163190337200001。 网站显示3天之内发货，8天过去了依旧没发货，在这期间曾多次催促客

2016年11月30日 中国 电子商务投诉与维权公共服务平台( www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对拼多多的投诉，称退货时拼多多推诿扯皮不受理。 （注： 中国 电子商务研究中心配图） 　　 以下为用户向我们发来的投诉信息： 　　凌先生于2016年11月28日在花花公子 男装 旗舰店下单 团购 一条花花公子牛仔裤，订单号:1611283458

前不久，阿里巴巴集团向法院正式递交起诉书，状告刷单平台“傻推网”涉嫌严重危害市场竞争秩序，索赔216万元人民币。据称，该案系“全国首例电商平台状告刷单团伙案”，递交当日已获法院立案。　　由于相关处罚条例和法规滞后，“刷单”违法成本很低，在工商行政处罚“不痛不痒”与“刷单”所获收益完全不成正比的背景下，阿

(中国电子商务研究中心讯)2016年12月9日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对1号店的投诉称牛奶喝后出现呕吐、拉肚子。　　以下为该用户向本平台发来的求助信息：　　杨小姐称11月18日在1号店购买法国进口牛奶兰特200ML*24瓶，订单号为2596316515。　　我

双12电商大战如火如荼，作为厮杀过程中一个重要的筹码——客户体验也成为各家电商平台比拼的要点。雨果网了解到，日前网易考拉海购宣布服务进一步升级，自2016年12月12日起，全平台美食类目所售商品(不含海外直邮商品)均可以在30天内无忧退货。　　退货难一直以来都是海淘用户的普遍痛点，跨境电商行业也是在天猫国际、网易

网购已经成为人们生活中的一种习惯，今年的双·11天猫再创神话，销售额达到1207亿，但业内和部分公众对这一数字持有怀疑态度，主要的质疑点在于网店刷单行为，商家通过增加销量和评论的方式将自身的欺骗消费者，其实大家对于淘宝刷单的行为已经屡见不鲜。 央视再曝网购乱象 揭秘电商刷单内幕！ 　　央视再曝网购乱象揭秘电商

2016年双11大战即将到来，热度已经炒至白热化。开战之前，阿里巴巴集团董事局主席马云就早早放话，“电子商务”这个词可能很快就被淘汰，取而代之的是“新零售”。阿里CEO张勇表示，今年双11突出新特色玩法，不只是“买买买”。与此同时，其他电商则表示双11要玩90后的电音、萌系、二次元等概念……　　各家电商巨头葫芦里卖