一系列网购新规下月起实施 对霸王条款说不
近日,国家工商总局出台了《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》,将于10月1日开始实施。市工商局网监分局负责人表示,在即将临近的“双11”、“双12”等电商促销旺季,如果再出现“订金不退”、“预售商品不适用七日无理由退换货”、“赠品不提供三包”等侵害消费者权益的限制条款及一些违规行为,将会受到惩处。 “刷好评”等将被严格禁止 消费者网购时免不了要参考商品评价,“刷好评”、“刷榜”等违规操作方式便频繁出现。针对此,《规定》对促销中虚构交易、成交量或者虚假用户评价即经营 者通过不正当方式获得所售商品的销量、经营者店铺评分、信用积分、商品好评度评分、删除不利评论等虚抬商誉,损害消费者和其他经营者合法权益的行为明令禁 止,并明确了违反上述要求的第三方交易平台和网店经营者将受到相应的处罚。 对霸王条款说不 不少电商在以往促销活动中往往规定预售商品无质量问题不得退换,侵害了消费者的合法权益。此次《规定》中明确要求,第三方交易平台不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。 赠品享受“三包”服务 电商促销期间,赠品也是吸引消费者的重要元素,以前存在着经营者把箱底货或者残次品作为赠品的现象,此次《规定》中对赠品也有了严格限制。《规定》要 求,网络集中促销中附赠的商品,不能是国家明令禁止销售的,也不得因促销降低商品质量,还应当提供“三包”服务。(来源:《大连晚报》 文/仰山) |