淘宝刷单利益链：交易额一半靠刷？
刷单带来的好处具体有搜索排名优化、店铺信用升级，以及促成成交、吸引更多自然流量等等。但大部分参与者都认为，刷单其实是一个零和游戏，好的产品和守规矩的卖家会被这个游戏淘汰，而以次充好、以假乱真的商家则可以大行其道，这也正是如今淘宝和天猫退货率奇高的原因之一。 阿里的无奈 阿里公关部门告诉记者，阿里对虚假交易零容忍的态度从未改变。具体会通过系统核查、人工审核、全网举报等一系列举措对虚假交易实施打击。对于所有虚假交易的参与者，将按具体平台规则进行相应处罚。 阿里巴巴副总裁余伟民此前也曾表示：“仅2013年，淘宝网络安全部门查获虚假交易卖家就约有120万家，涉及交易约5亿笔，查获虚假交易买家账号800万家，交易额超100亿元。职业’炒信’买家保守统计约数万人。” 不过，对于阿里所宣称的积极打击刷单行为(即“信用炒作”、“炒信”)的态度，很多卖家和第三方人士并不认同。 众所周知，不管是真实交易还是虚假交易，每成交一笔，阿里都可以从中获得提点。此外，卖家炒高交易额，客观上也利于阿里总体GMV的提升。不过，在阿里内部人看来，其实“不是不想管，而是管不了。” 一位不愿意透露姓名的阿里员工告诉记者：“所有的卖家都在刷，你怎么管？你只能棒打出头鸟，惩罚那些刷得最狠的。其实，绝大多数刷单行为我们的系统都可以识别，但管不管、怎么管是另外一回事。” 所有的矛头似乎最终都指到了阿里的评价和信用体系上。这个体系在2003年刚刚推出时收到过如潮水般的好评，买家可以借此选择那些更优质的卖家，卖家也会因此更加注重产品和服务的质量与反馈。但十多年时间过去了，这套体系却鲜有变化。卖家越来越多，流量总量却保持不变，为了获得更多的展示机会，卖家们铤而走险、冒着店铺被封的危险进行刷单似乎也不难理解。 因此，不少受访人士认为，要想彻底杜绝刷单现象，阿里对内必须从评价和信用体系这个根基上入手，建立更加健康的流量生态；对外，阿里需要为卖家们争取更多、更具性价比的站外流量，从而改善千军万马过独木桥的现有局面。(来源:网易科技） |
