年末快递近瘫痪 全国快递爆仓

　　临近年末，很多在网上购物的买家发现，商品寄来的时间慢了。

　　“全国快递‘爆仓’，收货时间延迟，希望亲们谅解。”类似的善意提醒在很多网上店铺都已出现。

　　电子商务和快递业之间存在着相依相存的紧密关系，据国家邮政局的相关调查显示，电子商务已成为我国快递业发展的巨大推动力，全国快递业三分之一的业务量由电子商务牵动完成；而同时，快递行业如若出现问题，必将制约电子商务整个产业链的正常运转。

　　快递变慢了

　　快递变慢，乔宇在去年九月份就意识到了。作为一名淘宝卖家，天天要和快递打交道，有什么变化，必会在第一时间敏感地感知到。“9月份之前，快递速度还是可以的，可是现在速度慢了很多。”记者采访乔宇的时候是去年12月底，此时，每进行一笔网上交易，乔宇都要和买家打招呼：不好意思，最近快递相对会慢一点，请耐心等待。

　　出现快递变慢递的原因，乔宇认为是因为到了年关，货物量增加，而快递的运送能力跟不上了。现在一单快递较之前慢上一两天是很正常的现象。除了发货慢之外，快递来取件的速度也慢了，有几次，乔宇打了电话要求快递员上门取件，结果一等几个小时，最后只等来一个电话，说没人手，当天无法来取件了。

　　在网上购物，买家总希望卖家当天就能发货，乔宇被这样耽误了几次之后，他只能自己去快递公司送货，以求能够尽快把货物送到买家手里。“货物量大量增加，快递人员忙起来，听到是一两件货物他们就不来拿了，有的就拖到第二天来拿。怎么办呢？我只能自己送去，总不能耽误了买家吧。”虽然在发货前都和买家打过招呼，但碰到快递实在太慢，买家还是会有所抱怨，这时乔宇就得尽力道歉，以免获得差评。

　　有时乔宇想了解货物送到哪里了，网上的信息往往还没有及时得到更新，他就拨打快递公司的客服热线，可那电话非常难打。“打十次九次是不成功的，要么是无人接听，要么是占线，我都打怕了。”乔宇认为很多快递公司的客户服务还跟不上，“如果有人要打电话去投诉，那还不被气死？”

　　快递很拽

　　乔宇在网上经营着一家渔具店，之前实体店已经开了14年了，而开网络小店，才是第一年。

　　刚在淘宝网上开店的时候，买家并不是很多，乔宇算了算，大概三天才有一单生意。他和一家快递公司谈业务，对方给他的价格是10元一单。这下，乔宇可不明白了，“我问他们，给别人都是6元，为什么给我10元？”快递公司