网购火爆背后乱象多 代表委员:立法促进电子商务发展
消费者在网购时经常会将网络商家的信用等级和商品评价作为主要考量标准，但难免遭到“刷信用”造假商家的愚弄。针对这种情况，商务部3月31日向社会公布《商品流通法(草案征求意见稿)》，其中规定，网络购物时刷信誉、虚构商品信用评价等行为将构成违法。
关于网购立法的呼声一直不断。近日，已经启动一年多的电子商务立法工作传来新消息，全国人大财经委对电子商务立法的筹备和调研阶段已基本结束，目前正在起草阶段。而据商务部、国家工商总局等相关部门负责人称，我国首部《电子商务法(草案)》有望在今年下半年向各部门、相关企业、行业协会、专家学者等公开征求意见。
网购火爆背后的乱象
经过数十年发展，电子商务领域已经获得了爆炸式的增长，到2014年年底，国内网上零售额已达到2.7万亿元，占社会消费品零售总额的10%，也就是说，人们日常消费中已有10%左右的商品和服务是通过网络购物渠道获取的，而且这种趋势还将以每年30%至40%的速度增长，网络购物已成为当今最重要的消费方式。
随之而来的便是网购乱象。据北京市工商局、市消费者协会公布数据显示，在2014年度受理消费者投诉情况分析，仅去年一年消费者投诉总量就达到7.9万件，其中涉及网络零售的投诉高达4.7万件，占投诉总量的60%左右。而根据中国消费者协会统计，14年来，互联网服务的投诉率从原先的第4位升至第2位，网络购物相关的物流快递业务，去年也排在了前5位。中消协去年全年的远程购物投诉总共为2万余件，而网络购物就占92%，占比非常大。
“一旦给个差评，就会被店主骚扰死。”“买到名不副实的货物，退货难。”“网络购物日渐成为商业主流渠道的同时，暴露出的问题也越来越多。”全国人大代表、江苏亚萍集团公司董事长陆亚萍说。
全国人大代表、河南省鹤壁市财政局建设科科长袁江华在接受媒体采访时说，他就曾有过一次不愉快的网购经历，“有一次看上一件女装，商品介绍和评价都很不错，感觉应该没有问题，可是拿到衣服时发现质地并没有网络上承诺的那么好，而且有明显色差，但由于卖家网站明确标明‘非质量问题不退不换’，只好吃了哑巴亏，不过这件衣服绝对称得上是伪劣产品。到后来我就非常留意商品是否承诺七天无理由退货，如果不是我就不会去买。”
据记者了解，网络购物被投诉的重灾区在服装鞋包、化妆品、手机数码等领域，其中化妆品行业仅玫琳凯在全国就有5万多家网店，可是其厂家表示没有开过一家网店。玫琳凯
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