细数坑爹的12306三宗罪：设关卡 搞垄断 体验差

　　换句话说，铁老大必须尊重世界上没有绝对公平的事实，你以为统一在12306网站购票就是公平，那也只是一厢情愿，为何普通用户与黄牛购票成功率相差如此之大？解决了黄牛问题再来谈公平好吗？

　　三、购票体验差

　　12306购票体验差是公认的，尽管经过多次技术升级，但始终与互联网产品如淘宝相差甚远，最大的诟病在于购票流程，并时常伴随网站宕机和订票无法完成，庆幸的是“查还有多少余票”和“查已经购买的票”基本比较流畅。

　 　我认为12306在春运时如此脆弱，主要有两个原因：一、产品经理意识缺乏，主要还是团队搭建，没有引入互联网团队或与互联网公司展开合作，思维保守是 根本原因；二、成本问题，春运期间12306想要做到正常访问是一件不容易的事，这涉及到最高运行峰值，春运始终会过去，碍于成本压力，12306不可能 全年以抵抗并发流量峰值的要求来运营，只能以满足日常访问的要求来搭建技术体系。

　　当然，相比2011年底初出茅庐时的青涩，经过4年春运的历练，12306的技术实力和网站体验已取得很大进步，只是对习惯了极佳体验的用户而言，还是有不小差距，所以在吐槽12306之前，不妨报以宽容的心态去接受它的不完美。(来源：搜狐科技 文/龚进辉）