网购真相：包邮会让你买的更多

(中国电子商务研究中心讯)去年，我(原作者)男朋友想在黑色星期五上Best Buy网站给家里添一台蓝光播放机。我说他肯定是疯了，但却由他去买了，因为第一，我确实想要一台蓝光播放机，第二，有些人就得经过血泪教训。今年的黑色星期五，我们在家看电影，等待着网购星期一的到来。别忘了，如果有包邮的话谁还想自己出门跑腿呢？

网上购物风险大，已经有10年网购经验的我，现在基本不在订货或退货不包邮的店家下单。因为买过太多不合适的鞋和太多货不对板的产品，我很难接受要支付邮费的做法，因为很可能会退货。

不过我应该明白，就像所有经济学家(和消费者们)也都明白，根本没有包邮这回事！

据《华尔街日报》报道，Amazon去年在运费上就花费了超过60亿美元。包括Amazon、Best Buy、Gap在内的零售商们纷纷提高了免邮费的最低消费额，不仅仅是因为运费成本提高，更重要的是这样做会让消费者买的更多。从博弈论的角度来说，这很有道理：与其要付10美元的邮费，倒不如花10美元多买一条短裤，还能免邮费。心理学上所说的“锚定效应”对此也会有影响，因为我们还认为支付邮费是通常做法，因此免邮费给我们的心理感受就像是打折。

据美国零售联合会称，85%的网上购物者表示，除了促销和打折以外，包邮也非常重要。另一方面，他们调查的零售商中，一半以上都表示打算会增加免邮费的服务。而对于快递公司来说，UPS、FedEx甚至USPS都在向零售商保证，今年会比去年准备更充分，来应对节假日的送货热潮。

免邮费对于零售商的好处还有其它几方面：一项调查发现74%的受访者由于运费过高，在下单前取消购物。有人推测包邮甚至能够建立起消费者对品牌的忠诚度。另一项研究表明运费越高，商店的交易量量就越少。

种种证据都表明消费者真的很爱包邮的店家。就像餐厅里的免费餐前小食一样，免下的邮费很可能就已经算在了商品的价格中，或者是零售商为了提高消费者购买量的策略。在了解消费者心理偏差、以及包邮带给他们的良好感受的情况下，稍稍提高商品价格似乎是零售商和消费者之间的双赢做法。因为即使我知道包邮实际上不是真的，但是看到能包邮心里就还是很舒服。（来源：网易新媒体）