加钱发空运为何中途改陆运？消费者质疑顺丰快递

　　6月25日刘先生的朋友通过顺丰速运从深圳往长春邮一份快递，为了尽快拿到快递，他让朋友多花15元钱选择空运。但刘先生发现，快递空运到大连后，改为陆运到长春。原本他要求次日送到，第三天早上才收到。而刘先生意外发现，改变运输方式后，快递公司收入颇丰。难道快递公司故意因此赚取利润？新文化记者进行调查。

　　投诉

　　空运快递半路改陆运

　　刘先生介绍，他托朋友从国外购买一款限量版运动鞋，为了尽早拿到心怡的运动鞋，25日晚11点钟他让朋友连夜通过顺丰速运航空邮件发到长春。“普通邮寄只需要20元钱，可航空快件花了35元钱，就为了第二天能够收到。”刘先生说，邮寄的时候朋友提出次日到达，收件员满口答应，保证按时送到。

　　26日中午，刘先生上网查询快件发现，快件凌晨3点钟就上了飞机，9点钟就空运到大连。“从大连空运到长春，也就五六个小时。”刘先生说，他为此特意在家等了一下午，但并未收到货。到了晚间，他再次查询时，发现快件从大连到长春改为陆路运输。直到27日早上9点多钟，他才收到快件。

　　快递员承认，从大连到长春使用的是陆路运输。刘先生据此拒绝收件，快递员只好把件退回深圳。

　　算账

　　一位电商年“多花”上万

　　“我付的是空运运费，可快递员改成陆运，顺丰速运没有信守承诺。”刘先生说，从大连到长春空运和陆运费用相差5元钱运费，运输方式改变，相当于快递公司多赚了5元钱。如果积少成多，就能赚取暴利。他将此事告诉了几位开淘宝店的朋友，通过查询以往的快递记录，朋友们发现，他们也遇到过这种事，只是以前从来没有留意。粗略计算下来，一位电商一年要“多花”上万元的运费。

　　“运输途中空运变成陆运，而且导致没有按时送达，顺丰速运违反约定。”刘先生向顺丰客服热线投诉。但工作人员表示，可以免除来往的运费，但否认是为了节约成本更改运输方式。

　　快递公司：“空运件”非全程空运

　　“空运运输成本要低于陆运成本，不存在人为故意节约费用、公司赚取利润的问题。”6日28日，顺丰速运有关人士向新文化记者表示，因为深圳到长春的航班少，当天的航班已经装不下其它邮件，所以公司系统软件自动将邮件空运到大连周转，随后转为陆运运输。

　　“空运快件，并不代表全程都是空运，只是代表主要的运输方式是空运。”这位负责人介绍，如果中转站临时没有飞往目的地的航班，