恶意差评破坏电商秩序 需要给予遏制
(网经社讯)在电商平台滥用评价权、恶意敲诈勒索商家的杜某等3人，在受到刑事处罚后，又被淘宝公司诉至法院，请求赔偿经济损失1元、合理支出2万元。报载，近 日，江苏省海门市法院对此案作出一审判决，被告杜某等3人的行为损害了淘宝公司的合法民事权益，判决3人共同赔偿淘宝公司损失1元、合理支出2万元。 网络购物，消费者隔着屏幕，对商品摸不着，往往依赖店铺的信誉度、成交量以及其他网友对商品和售后的评价来判断商品的好坏，进而决定是否购买。在电子商务中，信用评价系统是消费者的主要决策参考之一。 而网络恶意差评，一般是指评价人以本人或他人之名，为了损害被评价店铺利益或谋求个人不正当利益，通过夸大或捏造事实，对被评价店铺做出不当评 价的行为。由于网络信息传播快且极易发生连锁反应，商家在收到恶意差评后，一般会在第一时间联系评价人删除差评、消除影响，而一些商家花钱息事宁人的做 法，更是助长了这些人的气焰。恶意差评不仅扰乱电商经营秩序，侵犯商家财产权利，更损害了合法营商环境。 网购平台的差评也好，投诉也罢，只要是消费者基于自身感受和体验所作出的评价，其本质上都是消费者表达利益诉求、维护合法权益的一种手段。但网 购中买家恶意骚扰和纠缠店铺的事件屡见不鲜，这就需要市场监管部门对恶意差评行为的危害性给予重视，它不仅侵犯消费者、被敲诈的商家利益，更侵犯互联网公 平交易的秩序。 不言而喻，网络恶意差评对整个网络经济健康发展来说是一个毒瘤。因此，有必要对网络恶意差评进行全方位遏制。一方面，网络恶意差评属于互联网空 间的失信行为，应该纳入失信者名单，对其交易行为和网络活动予以限制，让不法分子付出更多代价；另一方面，对恶意差评人，应当综合治理，多措并举。电商平 台要加强监管，对恶意差评还是正常评论应当形成甄别机制，对确认是恶意差评的要给予一定处罚。通过构建失信惩罚机制，多管齐下，形成合力，有效地遏制恶意 差评行为。（来源：经济参考报 文/吴学安）
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