盘点：网购维权不得不知的技巧

　　法官认为，电商此类协议条款是对消费者不公平、不合理的规定，加重了消费者的负担。本案中关于争议管辖的条款应视为无效的格式条款。

　　另据了解，目前王先生关于“假一赔十”的诉讼请求已经胜诉。

　　技巧2

　　商家拒发“秒杀”商品索赔难？

　　网购要有“截图意识”

　　法官介绍，越来越多的人通过网络进行沟通与交流，在日常诉讼中也经常涉及到聊天记录、往来邮件等电子证据的认定问题。然而，由于电子证据的易更改性，在司法实践中对其证据效力的认定一般都比较慎重。

　　广州中院商事审判庭庭长王天喜告诉记者，电子证据的认定是法院审理中的一个难点。法官提醒消费者，保留发货单和聊天记录。对于一些可能存在夸大的网购宣传，消费者要有“截图意识”和证据意识，必要时要进行公证等证据固定工作。

　　在2012年双“十一”电商促销时，小A在某网站上用0.01元每台的价格“秒杀”了100台音响，后因网站不肯全部交货，被小A告上法院，索赔损失9900元。

　 　法院经审理认为，被告公司构成违约。但此案中，小A未能全部截图自己获得“秒杀”商品的证据，法院由此认为他并未能充分举证自己的损失。法院又鉴于本案 的具体情况，此网店并非故意违约，而是网络服务器确实出现故障，法院最终判决网站按照小刘成功抢购一台音像的价格进行赔偿。

　　技巧3

　　没有明示中奖概率？

　　属欺骗性销售可索赔

　　小彭在某一知名超市购买了一瓶饮料，该饮料包装上有“再来一瓶”的促销宣传字样，但却没有关于本次有奖销售活动的中奖率，于是小彭便以生产商及该知名超市虚假宣传、欺诈消费者为由起诉至法院。

　　法院审理后认为，《关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定》第六条规定：“经营者举办有奖销售，应当向购买者明示其所设奖的种类、中奖概率、奖金金额或者奖品种类、兑奖时间、方式”；对此隐瞒事实真相的，视为欺骗性有奖销售。故法院判决商家“退一赔一&