花450元在线咨询 医生建议医院就医 网络问诊有用吗？
(网经社讯) 近日有媒体报道，用户花费450元通过网络问诊平台向儿科医生咨询，得到的回复却是“最好带孩子来看一下专科门诊”，这样的回复让用户觉得“货次价高”。记者搜索发现，类似的投诉可以找到不少，主要集中在“互联网问诊医生的回复慢、回复内容对治疗没有帮助”几个方面。回归到医学诊断本身，我们知道，一些疾病不可能仅凭线上交流就能够确诊或者进行治疗。而另一方面，医生通过网络问诊平台给出的诊断和建议，如何能判定是否对患者有用？患者又是否能像网购一样，不满意直接给“差评”？那么，“网络问诊”的意义在哪里？在线问诊=问了白问？患者：不值！据媒体报道，好大夫在线的一位用户在缴纳450元问诊费、对孩子的病情进行咨询后，北京儿童医院的主任医师回复：“与同龄孩子相比，孩子的行为控制有问题，情绪控制也有问题，如果一直是这样，与同龄孩子差距比较大，控制不了，最好带孩子来看一下专科门诊。”用户认为，医生没有询问孩子的具体情况，仅回复了一句模棱两可的话，不值450元的价格，随即提出退款申请，好大夫在线核实确认后，对该名用户进行了退款处理。类似的投诉，在网络上有不少。惠先生近日在聚投诉平台上发布投诉：他通过好大夫在线，找到上海交通大学医学院附属仁济医院神经内科的一位医生咨询头疼的治疗方案。惠先生：（选择在线问诊的原因）一个是，有些医生网上看好像是专业看头疼的。再一个，（我和）他（医生)不在同一个城市，所以选择网络上（看病）看他有什么好的解决办法，或者开一些常吃的药。”根据惠先生上传的截图，这笔订单金额330元。惠先生：有给医生（上传）拍的片子、打电话，当时是他电话接听的，然后提出一些问题让我来回答。记者：您还记得当时医生问了您什么吗？惠先生：他就说（问我）是喜欢到安静的地方，到亮的地方，还是喜欢到黑的地方。就像做测试一样，了解这是什么性质的头疼。医生就给我的建议就是让我多休息，不要喝酒，就这些。”惠先生告诉记者，自己平时没有酗酒习惯，这个回复，让他觉得医生的诊疗很不专业：惠先生：酗酒、喝酒肯定对各种病基本上大部分都有影响，不要喝酒这种大家都知道。如果说真的是头疼，已经出现这种症状，最起码像这种病情，你最起码要开一点药或者什么建议吃一些什么药，我感觉这样才能解决实际问题，感觉就是白问。记者：您平时有喝酒的习惯吗？惠先生：没有，偶尔喝是喝一瓶啤酒，没有喝酒这个习惯。”平台：每日投诉率1.9‰，评估经过多层审核2000年左右
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