价格体系的调整,是传统零售商在线零售市场所面临的最大困难

　　据了解，利群集团正在推广“综合服务点”。即以利群的电子商务平台为纽带，联合青岛市多家社区门店，整合家政、缴费、中介等多项服务，形成综合服务网点，从而带动电子商务的销售额。为此，利群引入呼叫中心，并提供除了商品之外更多的社区服务，如交费、中介等轻物流的业务。

　　这种综合服务，不仅有利群网上商城的购物快报、DM直接投递，还能整合60多项服务，从交手机通讯费、水电费到机票、通下水道，甚至可以订购蛋糕、鲜花，请家教、保姆等。“目前，我们拥有60~70家这样的门店，消费者从利群网上订的货可以到他就近的门店来取，我们的目标是将来将门店拓展到300~500家，规模效应就开始显现了”，狄同伟说。

　　“以实体店铺为主要盈利手段的传统零售商，开展网购业务，最终还要回归到发展综合服务门店来促进网购的销售额，电子商务究竟如何走？模式问题仍需探讨。”陈静阳说。

　　“触网”的难言之隐

　　两会期间，全国政协委员、苏宁电器董事长张近东曾抛出网购“非主流”一说。张近东认为，流通业要有附加值，但是网上商城多数商品按成本价销售，其无法提供附加值，不符合商业发展规律。但事实上，苏宁对电子商务重视程度相当高，就在不久前，苏宁旗下电子商务平台苏宁易购网隆重上线。

　　传统零售商对网购业务态度“暧昧”，背后其实有着零售商们在价格体系上难以调节的难言之隐：网上商城主要依靠低价来吸引消费者，如京东商城、亚马逊等均采用这种模式；然而网上商场的产品售价一旦过低，就会对实体门店销售产生冲击。而我国传统零售业综合毛利率较低，主要依靠销售规模来摊薄成本，带动盈利，而销售额一旦下降，企业的盈利能力将受到很大影响。

　　以国美为例，其网上商品的售价与门店价格基本持平。事实上，网上商城的售价可以更低——据了解京东商城的一些商品也采购自国美，京东商城可以将产品卖得很低，国美电器的网上商城无法做到。

　　国美自2007年销售额突破千亿元后，便将B2C业务的发展作为集团的重点发展战略之一，2008年初起就将电子商务成立了一个独立的一级部门，与国美总部的16个管理中心处于同等重要地位。据国美内部人士透露，国美电器近年来试图将电子商务部门独立运作，但进展缓慢。“以国美电器上千亿销售规模，其网上商城的销售额也不过两三亿元”。这位国美员工说。

　　此外，由