电商“假货门”如何维权？
张涨：对出现假货的原因，有一点值得注意的是，当当网事后回应称是由于整个电商行业在化妆品销售领域，都存在无法获得官方授权，因此在渠道上存在瓶颈。在我看来，这种说法只是一个托词。无法获得官方授权，销售假货难道就有理了？实际上，制假售假本来不是什么新鲜事，只不过是这一次出现在电商这一新兴渠道里，因此引来了很多关注。要根治电商假货，“电商”当然要治，但根本还是要治“假货”，这一点不会改变。有关部门将假冒伪劣商品的制作窝点端掉，无论是实体店还是网店，都会无假可售。 谭敏：假货难绝与电商自身监管不当也有极大的关系。对自营电商来说，产品出了问题，肯定是进货、销售的环节出了问题。而对平台类电商，虽然问题出在第三方商家，但与电商的监管缺位有关。不少电商只把精力放在流量上，以吸引供应商入驻，对进驻商家却不好好把关，出了问题，肯定难辞其咎。尤其是品牌电商越来越倾向于向平台化运营转型，既要抓流量又要抓入驻商家的审核和管理，两手抓难免顾此失彼，出现纰漏。就拿对售假的处罚来说，许多平台都采取封店的方式，可是，开网店的成本极低，封一家开两家，封店速度还赶不上开店，这样的管理就失之简单，很难起到应有的作用。 王睿：另一方面，消费者也在一定程度上纵容了假冒伪劣商品的泛滥。现在，只要把品牌名字在电商网站上搜索，出来的结果多达成千上万条。不少消费者秉持着“只买便宜，不买正品”，以省钱能用为首要原则，也全然不顾假冒伪劣所带来的危害与对知识产权的侵害，知假买假。这种行为实际上就是对假冒伪劣的支持。正是有消费者源源不断撑大假冒伪劣的销售网络，才让假冒伪劣商品发展后劲十足。所以说，要净化电商市场，还需要消费者提高自己的消费意识，逐渐告别“贪小便宜”的心态，才能让网络假货无处可销。 如何维权？ 张涨：消费者买到假货，维权首先应当拿起法律武器。本月新消法已正式实施，其中提到了像当当网这样的电商平台，规定如果网络交易平台提供者不能提供侵权的销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可向网络交易平台提供者要求赔偿。此外，网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。言下之意，消费者若无法找到具体的售假店铺，可以向电商提出索赔，电商也可能承担连带责任。这无疑让消费者在 |
