中国鲜花网买花“被”退款 退款不知去向

(中国电子商务研究中心讯)随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。

2014年2月14日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对中国鲜花网的投诉。

(注：中国电子商务研究中心配图)

以下为徐先生爆料信息：

情人节，在中国鲜花网订了一束花，但是在第二天早上被无故退款，并且退款不知道退到什么地方去了，本人也并未受到任何退款的通知，客服电话无人接听。

这属于典型的网络诈骗，发现有很多的消费者和我一样，并且，中国鲜花网的所在地都不知道，报警无门。订单号: 2014021344534

据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。

为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/禾牧)