网购催生“连环退货族” 退货政策影响购物决定

　　在网上看到一件衣服很好看，但是不知道哪个颜色穿着更适合自己。怎么办呢？那就每个颜色都下单买回来，试穿选出最合适的那一件以后，把其余的申请退货就可以了！你有没有这样做过？

　　“连环退货族”指网购族中有一部分下单买很多自己不需要的东西，然后把其中一部分再退回去的人。有30%的人会故意多买，然后把不想要的东西退回去，19%的人承认会购买同一商品的多个版本，以便于他们在家收到货以后做出决定，因为他们知道现在有很多途径可以让他们便捷地把商品退回去。

　　买家都会在购买和退货的过程中期待比较划算的方式。58%的人表示，卖家的退货政策会影响他们的在线购物决定，其中有47%的买家表示如果退货时需要自己出运费，他们就不会下单。

　　57%的卖家表示处理退货对他们的日常经营带来负面影响，他们只好另寻他法来弥补退货过程中产生的费用。33%的网络卖家会提供免费退货，但要收取运费，另有20%的卖家会给商品提价来平衡退货成本。

　　“连环退货族”则表示，如果商家能够将衣服和鞋子统一成标准尺寸，他们的退货次数就会减少。目前，各个卖家甚至同一个卖家的商品尺寸都不统一。

　　18%的买家表示，如果在服装店的购物体验能够提升，比如，试衣间的等候时间缩短，让他们无需等候就能试穿，也能减少他们的退货频率。同样有近五分之一的买家希望在线卖家能够提供一些让他们的购物体验更加视觉化的技术，比如，上传自己的照片后就能在线“试穿”衣服。(来源：中国日报网）