多款手机出现自燃事故 小米4C变“C4”

　　2月25日如约收到退回手机并更换手机屏幕(当天小米之家说无小米NOTE的屏幕现货，隔2天后去取得手机)，拿到手机后马上拨打保险报修重新走流程寄到北京那边，之后就是3个星期的等待无任何消息。

　　3月18日再次拨打众安保险客服询问情况，电话里客服表示之前的报修工单已经过期需要重新提交。完成重新提交报修工单后一如既往的是等待。

　　一个多星期后终于接到北京小米维修中心来电，表示报修的工单已经过期需要重新提交，由我告诉客服一星期前刚提交工单后未再要求，而后又告诉我手机由于内部电池充电头断裂不予维修。此时我非常的惊愕，告诉客服手机是第二次送修，第一次拒保时只说是屏幕螺丝打穿不予维修，并且由小米之家更换并重新检测后送修，不可能出现这种情况，此时客服支支吾吾表示要询问领导，耐心等待。

　　3月30日下午再次接到该电话，电话里明确告诉我手机充电头断裂并且手机复拆，拒保！事隔2月至今未有答复，未处理。

　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于小米官网处理，截止发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。(来源：中国电子商务研究中心综合中国质量新闻网)