多款手机出现自燃事故 小米4C变“C4”

　　2月底-4月初，手机使用正常，期间摔过一次，除了手机边框磕掉一点漆外，没有发现异常。

　　4月16日，发现手机又出故障了，故障现象是不彩色了，变成了一台只能显示黑色和白色的手机，而且当打开图片和视频时，显示效果非常模糊，不得已我只能再次申请维修，这是第二次申请维修(我将故障现象详细的写在纸上，和手机一同寄出)。

　　4月22日，接到客服电话，说手机的故障是人为损坏造成的，要更换手机显示模组+XXX，一共要260.5元，我联想以前可能是由于摔过原因，只能认栽，于是同意付费，客服在官网上新建了一个付费订单，我在线付款了260.5元。

　　4月27日，收到返修返回的手机，居然发现手机的故障依旧！我又惊又怒，打电话问客服，客服说这个手机你已经付费维修过，所以就已经过保修期了，不负责免费维修，先发回来看看！

　　我顿时勃然大怒：1、小米生产的红米3手机质量太烂，老是出问题；

　　2、小米公司维修部认为第二次手机的故障是人为引起，根据他们的检测结果更换了所需的零件，并声称维修好后已进行全方位检测，但是目前看来故障依旧，充分证明第二次手机的故障并非人为引起！小米公司存在严重的欺诈行为！

　　3、当所谓的“修好”的手机返回后，手机仍然存在故障，而我又已支付了维修费用，因此小米公司存在严重的失职行为！

　　4、手机的第二次需维修的故障，小米公司主观臆断判定人为原因引起的，剥夺了此手机的免费维修权利，但是实际上并不是人为原因引起的，所以小米公司存在严重的霸权行为！

　　综上所述，我要强烈谴责和投诉小米公司的上述不负责行为，强烈要求小米公司给个说法。

    案例二：出现质量问题拒修拒保 迟迟不处理

　　金先生称2015年9月4日购入小米NOTE，同年9月25日由于手机无法充电，到上海青浦区小米之家送修后正常使用。

　　2016年1月25日由于相同故障(无法充电)再次到同一小米之家送修，被告知手机进液不保修。手机有购买意外保可走意外保流程【拨打4009999595众安保险报修，按要求手机需要寄到北京富士康意外保服务中心(即北京小米维修中心)】。

　　随后等待一星期左右北京方主动联系本人表示收到寄来的手机，并告知拆机检测手机内部螺丝拧错位置导致屏幕损坏不予维修需自费！

　　随后我多次拨打客服电话进行沟通，小米方经核询问情况后表示承认是