“创客商城”遭用户投诉 加盟后至今未收到合同

　　2016年5月10日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对义乌大度电子商务有限公司旗下“创客商城”的投诉，称加盟以后没有收到合同原件，多次联系不给明确答复，要求终止合同，退还加盟费。

　　以下为用户向我们发来的投诉内容：

　　用户表示，自己于2016年3月28日跟义乌大度电子商务有限公司旗下“创客商城”签署一个合同，创客商城承诺付款后会把合同的原件及公司经营执照一起发给我，但是款给完只是发给我一张快递单让我看，说这是快递单号让我记下，然后我就正常等了一天然后查快递单号，并没有查到。

　　说是快递走的物流形式没有跟踪，我就又等了10天还是没收到快件，我询问创客商城。对方说我这里路途太远要20多天左右到，我又等了一个月，还是没有收到，就又和创客商城联系，她说不可能，说早发给你了快递单也让你看了，(当时看的只是个单子并没有寄出去的)，还让我自己查快递，我这次直接打的浙江他们发货的电话，把单号告诉他们根本查不到，让我与发货人联系。后来再找甲方干脆不回话了。

　　据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。

　　【天天3·15网络消费维权活动进行中】

　　日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/小全)