外贸寄样问题闲谈

    20多天过去了.现在我在MSN上和他聊起来问他样品收到没有.什么时候支付样品费用.他一在说没有收到样品啊.什么的.我当时晕在办公桌好半天....真的.这是一个真实的事情..是一个地中海边上的客户..

所以第一次和客户合作要求寄样的时候.一定要求有样品费用的.(同时也根据你的个人情况不同来决定的)

    在寄了样品之后.一定要及时询问客人对样品的真实意见.负责任的客户会将样品的处理情况反馈.我很重视客户在反馈中对样品的每一个细节的评价.有几次.我让公司里马上改样后.客户就对我的这方面的工作效率与服务质量十分佩服.也增加了相互信任.

    为什么客户不理你

    样品寄出之后等到回音的过程是比较痛苦的。有些客户在没有得到样品前。天天催着样品。等收到样品后。会有很长一段时间不会理你。这大致有四种情况：

    和我们打交道的是贸易商。不是最终的用户。这样的情况我就遇到好多次。贸易商要把样品提供给最终客户。。用来给他们试用。要不展览。。他没有理你。是因为他也在等到客户的回复。遇到这种情况。由于双方有着共同的利益。。所以。可以多抱有一些希望。另外。不妨多催催他。定期打上一个电话。也不会引起反感。

    可能是客户收到样品感觉到不满意。如果是这样的话。我会向客户了解情况。尽快更进产品。

    也可能是由于初次打交道。客户往往会把样品拿去检验。比如说纺织品。他会检查成分。如果是电器的话。就要求进行有关相关的认证。这往往需要一定的过程，遇到这类情况就不妨等一下。也有可能是客户对寄过去的样品满意。但不满意相关的交易条件。这就需要双方做出进一步的沟通。

    当然不能排队除有些客户可能只是收集样品。他实际上已经找到了更好的替代品或者把你的样品放到他们的数据库里面。作为资料正理而没有其他的意思。有些可能还会找些借口应付你。遇到期宋的情况就不要抱有什么希望了。

    维持良好的心态

    如果真的遇到寄出样品却没有回音的情况下。保持一个良好的心态是很重要的。

    我经常上一些贸易论坛上看一下贴子。论坛里会有什么地方。什么类型的客户是不是骗子讨论的。客户收到样品之后没有什么下文。宋的行为不能以“骗