外贸 是个很辛苦的行业，也是个极其有趣的世界。今天上午，你衣冠楚楚的在豪华的酒店大堂里与一个阿拉伯人喝咖啡，而晚上则挥汗如雨地带领一群工人装载货柜。有时你悠闲得一整天也没有一个电话，有时则不得不通宵熬夜与美国人争辩讨论。你可能会一封邮件就挣了上万元，也可能因为遗漏一句文字而酿下弥天大祸。有收到瑞士 客

前段时间有一客户通过网络找到我，因为她们也在福永，所以就没有通过网络交流，一直用电话和传真联系。从最初的询问，打样，试样，报价，到最后于 4月20号确定订单。客户的订单上面白纸黑字写明了是现金，货到付款，我把相关资料确定之后就给对方回传了过去。我们双方确定交货期为4月24号，之后一切归于平静。 4月24日上午1

赢得外国客户必须具备以下3个要素：精确，速度，细节。精确指的是：对客人的问题一概清楚地回复，不了解的要问清楚后再回复，而且回复要为未来负责，不能随便变动，更改。速度，我在前面已经说了它的重要性，但是要产生速度，自己必须有个好的时间管理，自己要分清工作中的轻与重，急与缓。记住千万不要整日忙于客户跟踪，而

1） 外贸 流程经验。 这是任何行业 外贸 的共同经验：也就是从对 客户 报价到商谈价格到下单跟单，以至于最后出货的一整套程序和文件。其实呢书本上的确有个大概的理论框架，但这种经验实践性比较强，不同行业稍微有些不同，理论再多好像也不如真正做一单学的快。但我并不认为这种经验非常重要，因为只要不是能力太差的人只

1.给顾客各种各样的意向 意向引导在买卖交易中的作用很大。它能使顾客转移脑中所考虑的对象，产生一种想象。这样，就使顾客在买东西的过程中，变得特别积极，在他们心中也产生一种希望交易尽早成交的愿望。 意向引导所有的一切行动都是你安排的。但在顾客看来，一切都是按照自己设计的，一直到交易成功之后，他(她)都以为自

如何测试销售员的的销售技巧水平呢？相信一下销售技巧测试题目会有所帮助。 你是一家办公用品公司的总经理，给你打电话的是北京咨询有限公司的销售代表， 1．你觉得作为专业的销售人员，他应该怎样对你说呢？ a)你好，我是北京咨询公司的销售代表。我打电话给你是希望了解贵公司的培训需求，看看我们公司的培训课是否适合贵

访问对象：王强，《圈子圈套》和《圈子圈套2》作者，《圈子圈套》作者，联想、SSA、西门子、Siebel、Systems和SASInstitute等多家知名外企工作。七年间，从国内普通员工飙升到外企在华机构的最高层，先后担任两家跨国软件巨头在中国区的总经理。 在一个阳光的午后，王强为他的新书《圈子圈套2》做了发布会，我们的采访就在这

询问在专业销售技巧上扮演极重要的角色，你不但可以利用询问技巧来获取所需的情报并确认 客户 的需求，而且能主导 客户 谈话的主题。询问是最重要的沟通手段之一，它能使 客户 因自由表达意见而产生参与感。 需要提醒的是，与询问同样重要的是倾听。除了要善于提问，你还得搭配运用倾听技巧，如此，你才可能真正接近 客户 。