2011年全国网络购物用户超2亿人

(中国电子商务研究中心讯)中国电子商务研究中心8日发布《2011年度中国电子商务市场数据监测报告》（报告下载：http://www.100ec.cn/zt/2010bgdz/）称，网购市场已经从刚开始的“尝鲜”到了现在的“常态”2011年中国网络购物用户规模已达2.03亿人，同比增长28.5%，预计未来网络购物用户规模仍将持续增长。

　　统计显示，截至2011年12月，个人网店数量达1620万家，同比增长24.6%。个人网店的发展也对电子商务行业起到一定的推动作用，为许多人提供了就业机会，并且在经营过程中积累电子商务方面的经验。

    正值3.15临近，而为了更好地鞭策电商企业尤其是网店关注用户体验，提升用户满意度，中国电子商务研究中心在3.15前夕发起“天天3.15：电子商务消费维权专项行动”（官网：http://www.100ec.cn/zt/2012315/）。同时，将媒体聚焦的“2011年度热点网购投诉企业榜”、“2011年十大热点团购投诉企业榜”、“2011年十大投诉事件榜”，将在《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》、《2011年度中国B2C电子商务行业研究报告》、《2011年度中国网络团购行业调查报告》等报告中予以重点发布。

　　中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为，个人网店发展至今也在走向规范，相关职能部门还应为网店合法生存与发展提供更多配套公共服务，如营造守法环境等，这对消费者来说在购买商品时也有助于树立对网站的信心。（来源：新华08网 文/高少华）