在线打假网站目前的商业模式是五花八门

　　打开百度，输入315网站，就有3000多个链接，相关的打假网、投诉网更是曾是不穷。有需要就有市场，在线维权能不能像网上购物、在线招聘、在线教育一样演变为一种成熟的商业模式，诞生出一到两家象淘宝、携程那样的领军企业？

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　　记者调查：商业模式尚不明晰

　　“我也曾经找过工商局、消保委等政府部门投诉，但是电话总是很难打通，好不容易打通了，工作人员的态度也让我不是很满意。”政府、媒体通常是消费者的第一选择，然而仅靠这些窗口远远无法满足五花八门的投诉需求。民间维权组织应运而生，网络则起到了推波助澜的作用。

　　近期“170名网友联合投诉惠普问题笔记本电脑”一事引起广泛关注，此次投诉就起缘于北京法易网组织的一项消费者维权行动。法易网CEO王丰昌接受记者采访时表示，此次行动纯粹是公益性的，不涉及任何费用。

　　但是一家网站的运营需要服务器、人员等各项成本，长期公益显然是不可能的。在线维权网站又是怎样维持的呢？

　　上海商报调查发现，在线维权市场尚没有形成清晰的盈利模式，目前的商业模式五花八门，有的甚至涉及灰色地带。

　　删贴收费

　　打开一家著名的电子产品投诉网，上面既有媒体上摘抄来的曝光信息，也有消费者上传的投诉事项。“索尼、惠普、诺基亚”各大知名品牌赫然在立，触目惊心。

　　网站介绍上写道“**投诉网是国内比较大的消费者投诉网站”，记者以品牌维护代理公司的身份与网站负责人进行接触，提出了付费删除负面信息的要求，很快得到了客服部门的肯定回答。

　　“500一个”，该负责人表示，删除一条信息价格500元。当记者表示这个价格太贵，成本太高，客户给的费用不多，是否还有另外的付款方式时，该名负责人回答称，还可以以会员价来打包进行删除，每年的价格为2000元。“是一个品牌一年2000元”该人士强调。

　　业内人士告诉上海商报记者，采取这种模式的投诉网站大有人在，不过这其中存在很大的法律风险。2007年，一家化妆品网站将一家315投诉网告上法庭，举报其主办方广州市三投文化传播有限公司敲诈勒索，白大夫称该网站组织人手假冒消费者，撰写损害企业信誉的内容，然后向“被投诉”的企业收取钱财。

　　广告收费

　　除了收取删贴费用之外，通过投诉网做人气，然后向企业收费也是一种流行的商业模式。一家相关网站负责人告诉记者，网站的主要盈利模式是经营广告。