一天只有两单生意 网上药店为何“静悄悄”

你在网上买过药吗？

　　多数人的答案是否定的。目前，国内网上药店正迎来爆发式增长，但四川能提供这种服务的仅两家公司，而且交易清淡。

　　近日，中国网上药店理事会发布数据，2012年中国医药B2C(电子商务的一种模式，指商家对顾客)全年规模达到16.65亿元，同比增长316%。国内网上药店正迎来爆发式增长。

　　根据《互联网药品交易服务审批暂行规定》，要向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业，必须为依法设立的药品连锁零售企业，且兼具《互联网药品信息服务资格证书》及《互联网药品交易服务资格证》。目前，四川仅有四川仁博药房连锁有限公司、四川昇和医药连锁有限公司可提供医药B2C服务。但这两家药店的网络营销却“静悄悄”。

　　一天只有两单生意

　　和去年年底每天100次左右的点击量相比，如今每天5000次的点击量让昇和药房网负责人高兴好一阵子，但“还是以观望的居多，真正的订单却很少”。据昇和药房网锦江片区配送员介绍，2月18日全天，自己所辖片区内只有两单生意。

　　“对不起，去年11月份就停止售药了，目前网站仅仅用来展示产品。”记者在仁博药房运营的国药健康网上下了订单，客服人员如此回复。“网站运营7个月以来，几乎没有营业额。”国药健康网负责人吴志敏说。

　　“触网”，川内其他医药连锁经营企业也不抱兴趣。20日，记者联系川内10余家医药经营企业，多表示不会考虑。

　　宜宾市中宏药业有限公司管理的皮仁堂连锁药店在宜宾有70余家连锁店。但提起网上买药，负责人刘泽明表示：“网上营销最开始就是个砸钱的过程。相比起来，我们还是更关注能立马"套现"的实体渠道。”

　　四川杏林医药连锁有限责任公司去年开始申请两证，目前相关网站已建好。但董事长胡宏敏却表示，从来没想过通过网络来盈利，开网店的目的主要是为了提高企业关注度。

　　投入百元才可招来一名顾客

　　为何不盈利？

　　“平均每投入100元的推广费用，才可邀请到一名顾客。”昇和医药网负责人向记者算了这样一笔账，“为了推广网站，公司雇佣50个人的团队做搜索引擎优化。”而目前昇和药房总员工数仅为200人，“占公司人力总成本的四分之一。”

　　通过短信、邮件会员发送网站宣传信息，“每条短信六分钱，每封邮件三分钱，一万多名会员，加在一起数额也不小。”与几乎为零的营业额相比，国药健康网初期200万推广经费都打了水漂。

　　物流也是原因。由于药品的特殊性，对时效性、温度、湿度等都有一定要求，企业必须具备GSP认证的药品配送体系。由于我省没有专业的第三方医药物流公司，目前两家网上药店均采取与中通、圆通等普通快递合作的方式为成都地区以外的顾客配送药品。“若要严格按照规定，医药连锁企业就必须自建物流配送中心。”相关负责人透露，“但这就要投入巨额资金，仅此就可将众多医药企业挡在医药电商的门外。”

　　网上买药，至少要花一天的时间，这也让顾客望而却步。

　　线上下单线下买

　　国药健康网去年关闭了自营网店，代之以天猫网上的旗舰店，经营策略也发生了变化，从原来以药品为主转变以保健品、医疗器械为主，“目前每月营业额在50万左右，销售产品也多以保健品、医疗器械为主。”

　　医药行业协会负责人表示，线上线下差异化销售将是未来网上药店的发展方向。

　　省电子商业协会负责人徐晔表示，扩大实体店规模，加强覆盖面，在此基础上采取“网上下订单网下买药”的方式，既可解决药品的配送问题，也可解决药品使用的及时性问题。

　　2007年，美国医药网络零售额就占到总规模的30%。而RiteAid、Walgreens、CVS等三大连锁药店垄断了其60%以上的药品零售市场，各自相对完善的门店覆盖网络，为各自B2C业务的线下配送提供了便利基础。

　　但省医药行业协会负责人却对此另有看法，“医药连锁企业还要警惕扩大规模所带来的经营压力。”