新蛋网在中国血拼家底

新蛋技术公司（西安）。

　　新蛋美国总部要求中国的团队必须做好三件事——拿好的对的产品，标最合适的价格以及提供最好的售后服务。而要保持线上最低且比线下低10%左右的价格，新蛋要靠的除了必不可少的比价系统外，就要靠他的家底——跨国公司的人脉和背景。

　　新蛋的家底

　　在中国拼家底，然而新蛋并不是要在中国赔钱打价格战。新蛋网靠的是美蛋全球采购的跨国公司大单和人脉关系。

　　除了胡兴民外，美蛋董事中还有其他台湾人，美蛋和新蛋的全球视频会议全部是讲中文。胡兴民本人在英特尔做过六年亚太零售渠道总经理，对台湾IT业了如指掌。目前新蛋和京东商城上的主要销售货品就是笔记本、手机等——这些产品的国际大代工厂均在台湾。

　　尽管新蛋网在中国刚刚发力没多久，但是借着台湾老乡的交情和美蛋的全球采购大单——英特尔全球零售量的50%是从美蛋销售出去的，笔记本电脑的几大代工厂全是台湾在做，智能手机如多普达也是台湾血统，胡兴民有胆量与任何对手打持久战。

　　事实上，新蛋网也不是谁都能进的。新蛋将厂商分为旗舰店、一般店，大小厂都要收取进店费。旗舰会比较贵，而且要求每月一定要卖到一个额度。

　　然而新蛋网也具有一些美国个性的“傻”元素，例如这家公司坚持不卖水货，只卖行货，就连先山寨后洗白的品牌如天宇也成了他们讨论要不要做的议题。新蛋还坚持按照实际成交内容开发票——不同产品的税率不同，一个小耗材可能才3%，而一个CPU要交8%的税。但新蛋的默认发票名目一定与真实货品一致，而不是草票。

　　这就是美蛋内部的“高压线”，员工可以犯错，认错就好，但不可以说谎，而且要说到做到。目前新蛋网在中国有八个仓库，95%在新蛋的货都有，如果没货三天内没进来，那么系统会将之自动下架，绝不会有价无货搞“虚库”。

　　“我们八个仓周围四百公里范围，都可以做到24小时到货，95%的货，一天配送两次。在美国，美蛋的消费者满意度是远远超过亚马逊的，在所有行业中第一，包括网上网下。”胡兴民说。

　　美蛋这样的规定还有很多，例如重要类别的客户投诉要高层亲自打电话与消费者沟通，这个规定导致有一次胡兴民给一个投诉物流配送态度问题的顾客打电话时，那个客户根本不相信新蛋的市场副总裁会亲自打电话给他道歉，以至于对胡兴民说“你别逗了”。

　　尽管现在新蛋网尚处于持续投入期