小米电视只保三天 挑战三包法或早夭
“人为外力”诡异相同 4月15日中午，在记者连续给小米公关总监发去多封邮件之后，小米公关总监刘飞在电话中对记者表示：“该用户(指姜君)的电视已签收，出现的裂痕属于明显外力的痕迹。”刘飞称，按照小米电视售后相关规定，这是人为外力的原因，因此不予保修。 不过，对于其他用户为何也出现相同的问题，刘飞表示“公司没有接到其他用户的反馈。” 实际上，对宁波的孔先生而言，他的小米电视内屏已开裂许久，他的小米论坛账号同样因为投诉而被封号。根据孔先生提供给本报的订单号和相关材料，他的小米电视抢购于今年2月25日，28日交易成功，此后发现电视左上角出现裂痕，“内屏无缘无故开裂，外屏无法摸到感觉，电视挂上墙以后，基本上很少使用，肯定不会有外力作用。”孔先生对记者称。 孔先生称，由于宁波当地没有小米指定维修站，他拍了两张图片给小米南京维修站，此后小米官方售后告诉他，内屏从边上开始开裂的，就一定属于人为破坏，因此不在保修范围之内，费用自理，大概2250-2350元，“我这个电视都才3000来元。” 4月18日，一位来自福建厦门的陈先生也对本报投诉称，他的小米电视在2月28日收货后几天，发现屏幕左上角出现一小块裂痕，此后裂痕从左往右开裂到最右边上。小米售后维修人员上门拍了几张照片，此后400客服回复称，快递送到没有检查签字收货出现屏幕内屏破裂，属于人为问题不在保修范围之内，同样需自己花2250元换屏幕。 对于青年书画家何武航而言，他的经历同样郁闷。他对黄枪表示，在北京花了半年时间，才终于在4月初抢购到小米电视，在收到小米电视后，原装未拆封走物流邮回陕西周至老家，结果一开机就在左上角有1CM左右的内屏开裂，换了几个小米客服得到的回复都是二次物流损坏，因此与小米公司无关，不在质保和保修范围之内。 对于这些用户而言，他们不能接受为“人为原因”造成的理由是——如果是人为行为造成开裂，为何许多问题机器开裂位置、方式几乎一模一样？ “我和上海那位消费者出现裂痕的位置基本差不多，所以我觉得这肯定不是 |
