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(中国电子商务研究中心讯)4月18日晚，在本报介入调查及多次投诉之后，小米最终答应退货，其上海负责人上门拖走了“内屏开裂”的小米电视。
对曾打算走法律途径解决问题的姜君来说，这算一个良好的结果。不过，对于宁波、厦门等地的小米电视用户而言，遭遇了“相同的问题”，却仍然因为小米公司的“3天后不保修”而无可奈何。
内屏“开裂”的小米电视
这是姜君第一次使用小米产品，但他不确定这是否会是最后一次——3月25日，他花2999元抢得小米电视一台送给父母，26日送达，31日给父母安装时发现外屏完好情况下，电视左上角出现1.5CM大小的液晶屏内屏开裂。
“我当场400报修后，4月2日小米上海授权维修站人员上门检测，根据他的检测同意当场调换一台新机，但在装新机时，该检测人员接到上级电话，说需要小米公司总部回复后才能进行更换，于是再把旧机器装上，将新机器搬回车上，拍了若干故障机器照片让我等通知。”4月10日，姜君在向黄枪投诉时表示，想不到这成了此后一系列不愉快的开始。
此后，姜君接到小米指定维修点的电话，称小米公司回复为该裂痕属人为造成，不予保修。“问其依据，对方表示如果是机器故障，3天内就应发现，而不是6天后。”对此姜君非常疑惑，他表示买小米电视是想给父母换个可看网络电视的智能电视，送货原定为26日下午，自己提前请了下午的假，结果26日上午就送达，临时从公司开溜按照小米的“标准送”签收。
此后尽管姜君一再表示自己和父母未曾有任何人为不当行为，但在小米售后客服和指定维修点得到的答案仍然是“人为损坏，不予保修”。而他在小米论坛的帖子及账号，也遭遇了删帖以及封号，而从发现裂痕到4月10日向黄枪投诉时止，他的小米电视裂痕已从左到右逐渐延伸，从最早的1.5厘米，后来的Y状，到投诉时的直接裂到边缘。
4月14日，黄枪分别给小米创始人雷军、副总裁黎万强、林斌等小米高层发去邮件，并附上用户订单号及问题图片，截至本报发稿时止(4月24日)，尚未得到小米高层的回应。
同样在4月14日，一位用户在新浪微博称，小米移动电源在未使用的情况下发生自燃和爆炸，雷军及小米公司官网都第一时间发微博，表示该用户的小米移动电源来自香港Groupon网站，经拆机对比后爆炸的移动电源为小米假货。目前，该用户微博已删除。
对于得不到小米高层的回复，姜君对此并不奇怪。他说，根据他的不
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