国内电商巨头纷纷自建物流

　　继京东、凡客等自建物流的模式被业界认可后，诸如好乐买等一类垂直电商也开始自建物流

　　在双十一、双十二的大规模促销下，2011年淘宝的整个社会物流体系的表现比2010年有很大的提升。但是，其表现对于整个电子商务行业的要求来说，不“爆仓”仅仅是个及格的水平。

　　那些快速成长起来的B2C企业，甚至包括淘宝商城上的品牌商们，对于物流服务的要求其实远远高于目前社会上所能提供的服务。在这种背景下，带着电子商务公司基因而生的物流公司，或者是配合大平台做的区域性物流服务商，或许是解决物流瓶颈的一个方向，也是电子商务企业物流服务需求衍生的新机会。

　　矛盾：VIP遭遇“标准化”

　　无论是淘宝系还是独立B2C的成长，他们所带来的海量订单带动了第三方物流的飞速成长。由于电子商务企业本身以信息流带来订单，而第三方物流公司的配送能力是需要人员、仓储、车辆等硬件设施的投入。因此，实际物流的增长速度必然会跟不上信息流的增长速度。

　　在这样的现实下，第三方物流公司的配送能力只能勉强跟得上电子商务企业的步伐。在社会化电子商务平台上，中小卖家的数量众多，处于发展期的中小卖家对于第三方物流的价格敏感度很高。这样一来，第三方物流公司一方面要承载着整个社会不断增加的订单需求，另一方面在价格竞争激烈的市场上，还不能轻易提价。在这样的现实下，第三方物流较低的服务水准，就会被很多B2C企业和品牌商所诟病。

　　同时，很多快递公司为了加速跑马圈地，多采取加盟制。在一线城市，快递公司多是直营，服务质量还相对较好，但在一些以加盟为主的二三线城市，丢货、破损、服务态度差等已经成了人们对第三方物流公司的普遍印象。

　　“对于B2C企业来说，即使多付快递费也倾向于为自己的用户提供好的服务体验。”好乐买CEO李树斌指出，但如果这一服务是由第三方快递公司提供的，这个命题就不成立了。因为快递公司都是统一收货、统一配送，货到了快递员手里，他根本就不会区分哪些是多付钱的快递，因此在对用户的态度上，也不会区别对待。

　　“最要命的是泄露客户数据。”库巴网副总裁彭亮说，这种情况在第三方物流公司普遍存在。用户数据被卖给竞争对手的问题倒不大，关键是：很多客户数据被泄露以后，容易被一些行骗的不法分子所利用。

　　由于主流的第三方快递公司业务主要来自于淘宝系的平台企业，而一旦淘宝做像双十一促销这样的大型促销活动，就会把物